訂位系統的「no show 紀錄」是各店自己的爽約紀錄，看不到別家店的客人、也沒有業界共用的名單：它記下某位客人過去訂位有沒有到，讓你決定要不要再次確認或請對方先付訂金。Eatsy 的做法是單店爽約紀錄＋簡訊與 Email 自動提醒＋只對高風險時段收訂金，含收訂金的訂位每筆 NT$5 起；各家系統的紀錄範圍請以官方說明為準。
- No-show 紀錄範圍
- 單店內，尚無跨店共用名單
- 訂位提醒
- 內建，走簡訊與 Email（客人不用加好友）
- 含收訂金
- NT$5 起
一句話先回答：會搜「inline no show 紀錄」的、多半想用爽約紀錄防下次被放鴿子。訂位系統的爽約紀錄、是記錄某位顧客過去是否未到、幫你判斷要不要收訂金或加強提醒。重點：這類紀錄通常是各店自己的紀錄、不是跨店黑名單。Eatsy 用 per-shop 爽約紀錄＋簡訊/Email 提醒＋訂金機制來降低 no-show（成效因店而異）。
訂位系統的「爽約紀錄」是什麼、怎麼用
爽約（no-show）紀錄、就是系統幫你記下「這位客人過去訂位有沒有到」。多數餐廳訂位系統都有類似功能。它的價值不在「記下來」本身、而在幫你判斷：哪些客人需要再次確認、哪些情境該收訂金。
重要：爽約紀錄是「各店自己的」，不是跨店黑名單
很多老闆會問：能不能看到這個客人在「別家店」的爽約紀錄？務實的答案是——通常不行、也不該預期。爽約紀錄一般是各店自己的 per-shop 紀錄；跨店共享顧客的爽約資料涉及個資與顧客同意、多數系統並不這樣做。把它當成「你這家店自己的客情紀錄」來用、最實際也最安全。
說明：各訂位系統的爽約紀錄功能與範圍、請以該系統官方說明為準。本文描述的是業界通用做法、不代為陳述特定廠商未公開的功能細節。
用紀錄＋工具降低 no-show 的 3 個做法
- 提醒。訂位前用簡訊／Email 主動提醒、提高到店率。這是最低門檻、效果最普遍的一招。
- 訂金。業界常見做法是只對高風險情境（大桌、熱門時段、特殊活動）收訂金、把「放鴿子的成本」轉一部分給訂位方；平常訂位維持低門檻。
- 紀錄判斷。用爽約紀錄找出需要再次確認的客人、針對性處理、而不是一視同仁。
紀錄是判斷依據、提醒與訂金才是真正降低 no-show 的工具。
Eatsy 怎麼做
Eatsy 把這三件事搭在一起：各店自己的爽約紀錄、簡訊與 Email 自動提醒、以及訂金機制（收轉帳訂金每筆 NT$5、訂金為選配、由店家自行決定是否啟用）。各店自己的爽約紀錄依個資法蒐集／使用、限於本店訂位服務目的。提醒不綁定特定通訊軟體、顧客不必加好友也收得到（簡訊提醒費用另計）。收費採用量計費、每筆訂位 NT$3 起、無月費、不綁約。實際 no-show 降幅因店型與設定而異。
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店裡還缺供應商、設備或攝影？
- Eatsy 開店萬事屋：依需求對接供應商與服務夥伴（媒合與初步篩選，不是檢驗或保證；對餐廳免費、不綁約）
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常見問題
Inline 有 no-show 紀錄嗎？（inline no show 紀錄）
多數餐廳訂位系統都提供爽約／到店紀錄功能、實際以各系統官方說明為準。這類紀錄的用途都類似：記錄某位顧客過去是否未到、幫你判斷下次要不要收訂金或加強提醒。
爽約紀錄是跨店黑名單嗎？
通常不是。爽約紀錄一般是「各店自己的紀錄」——記的是這位客人在你這家店的到店情況、不是一份跨店共享的黑名單。跨店共享涉及個資與顧客同意、實務上多數系統並不這樣做。Eatsy 也是採各店自己的 per-shop 爽約紀錄。
怎麼用紀錄降低 no-show？
三個做法搭配：①訂位前用簡訊／Email 主動提醒；②對高風險或大桌收訂金；③用爽約紀錄判斷哪些客人需要再次確認。紀錄是判斷依據、提醒與訂金才是真正降低 no-show 的工具（成效因店型而異）。
Eatsy 怎麼幫餐廳降低 no-show？
Eatsy 用三件事搭配：簡訊與 Email 自動提醒、訂金機制、以及各店自己的爽約紀錄。提醒不綁定特定通訊軟體、顧客不必加好友也收得到。實際降幅因店型與設定而異。
收訂金會不會嚇跑客人？
看店型與時段。業界常見做法是只對高風險情境（大桌、熱門時段、特殊活動）收訂金、平常訂位維持低門檻。Eatsy 的訂金是選配、由店家自行決定是否啟用，收轉帳訂金為每筆 NT$5。
提醒是用 LINE 嗎？
Eatsy 的訂位提醒走簡訊與 Email、不綁定特定通訊軟體、顧客不必加好友也能收到提醒。簡訊提醒費用另計。
inline 訂位怎麼取消？
如果你是訂位的客人：依 inline 官方說明中心，訂位通知裡的訂位詳情頁預設有「取消訂位」按鈕，但店家可以把它關掉，也可以請 inline 設定成用餐前幾天內不能取消；這個按鈕只適用從 inline 訂位網頁訂的位。從 Google、OpenTable 等其他平台訂的、找不到按鈕，或這筆訂位有付訂金，請直接聯絡餐廳：依 inline 消費者說明，inline 無法代替餐廳決定退款，訂金收退都需要餐廳確認。確定不去就早點說，店家才來得及把位子讓給下一組客人。
這篇有幫到你嗎？