免費預約系統怎麼選：個人工作室先看這 5 件事

開個人工作室，不管是美甲、美睫、私人教練還是諮詢，最花時間的常常不是服務本身，而是在私訊裡一來一回喬時段。很多人第一步會搜尋「免費預約系統」。免費的工具確實存在，但「免費」背後的條件差很多。這篇整理個人工作室挑線上預約系統時，最該先看的 5 件事。

第 1 件事：免費，是免費到哪裡？

標榜免費的預約工具，常見的限制有幾種：每月預約筆數有上限、進階功能（例如提醒或收訂金）要升級才有、只免費一段時間，或是在你的預約頁上放平台的廣告。看規格時，先找「免費方案不包含什麼」，再對照你每個月大概有幾筆預約。

反過來說，如果你一個月只有零星幾筆預約、也不收訂金，簡單的免費工具（例如共用行事曆或表單）就夠用，不一定需要專門的預約系統。

第 2 件事：要不要先收訂金？錢怎麼收？

一對一的服務，客人沒來，那個時段就空了。很多工作室會先收一筆訂金。挑系統時要問清楚：

• 能不能收訂金？用轉帳、刷卡還是現場付？
• 刷卡收款要不要另外申請？手續費怎麼算？
• 客人取消時，能不能依取消時間設定退多少？規則會不會在預約前就讓客人看到？

有些「免費」工具，免費的是預約功能，收錢時才另外收手續費，要一起算進去。

第 3 件事：提醒怎麼發？客人要不要多做一步？

自動提醒可以省下你一位一位私訊確認的時間。要看的是提醒走什麼管道：簡訊、Email，還是要客人先加某個帳號好友才收得到。客人要多做一步，就有人會略過，提醒就收不到。

第 4 件事：客人沒來，系統幫你做什麼？

放鳥一定會遇到。差別在於系統有沒有幫你留紀錄：誰取消過幾次、誰沒來過，能不能貼標籤提醒自己，甚至對常取消的客人暫停線上預約。這些紀錄能幫你決定要不要開始收訂金。

第 5 件事：客人資料留在誰那邊？能不能照你的服務設定？

預約系統裡累積的是你的客人。要看客人的聯絡資料是不是留在你這邊、需要時拿不拿得出來，還有系統能不能照你的服務來設定：一個時段只接一位、每項服務多長、可以約幾天後、最晚幾點前截止、表單欄位能不能改成你的用語。

也要確認你需要、但很多預約系統不一定有的功能，例如課卡套票、每週固定課表、開收據或發票，先列出來逐一問。

用這 5 件事檢查 Eatsy

Eatsy 原本是給獨立餐廳用的訂位系統，同一套預約、訂金、提醒與放鳥紀錄，個人工作室現在也能用。照上面 5 件事，誠實列出來：

1. 費用：不是免費。用量計費，每筆預約 NT$3 起，含收訂金的每筆 NT$5 起；基礎方案無月費、不綁約，可以先免綁信用卡試用 7 天。舉例：一個月 60 筆預約、都不收訂金，以每筆 NT$3 計約 NT$180 起；預約少的月份付得少。
2. 訂金：可以收固定金額的訂金，退款可以依取消時間分段設定，規則在客人預約前就會顯示。收款方式有轉帳和現場付款；要擋放鳥，建議請客人預約後先轉帳，因為客人沒來，現場付款也就收不到。要用刷卡收訂金，得先申請開通線上刷卡收款，目前只開放餐飲業申請，所以工作室請用轉帳。
3. 提醒：預約後與到場前，用簡訊與 Email 自動提醒，客人不用加任何好友。
4. 放鳥紀錄：你把沒來的客人標記起來，系統就會留下紀錄，可以貼標籤，也可以設定多次取消後暫停他的線上預約。紀錄只在你自己的店裡，沒有跨店共用名單。
5. 資料與設定：客人名單留在你自己的後台。在系統裡建一張「桌」（對你來說就是一個座位、一張美甲台），人數上限設 1，一個時段就只接一位；預約頁的欄位名稱可以在後台改成你的用語。適合每次時間固定的一對一服務；如果每項服務長短差很多，試用時先確認設得出來。

目前做不到的也先講：課卡、套票、儲值金；每週固定課表；幫你開收據或電子發票給客人；客人自己改時間（目前要取消後重新預約）；在 LINE 裡直接預約或用 LINE 傳提醒。如果你的工作室主要靠課卡或套票經營，Eatsy 現在還不適合。

想看工作室怎麼設定，可以看個人工作室預約介紹頁。

結論

「免費預約系統」值得搜，但別只看免費兩個字。先算你一個月幾筆預約、要不要收訂金、提醒要不要客人多做一步、放鳥時有沒有紀錄、名單在不在你手上。5 件事都對過一遍，再決定用免費工具，還是付一點錢換省下的時間。