訂位系統收費完全比較：月費 vs 用量 vs 抽成 vs 免費（2026）
4 種訂位系統收費 model 深度比較 — 月費綁約、用量計費、抽成、免費。用實際數字算 TCO、知道哪個訂位量適合哪個 model。
「為什麼別人月費 NT$1,500、我們的訂位系統卻是每筆 NT$3？」
這是訂位系統市場最讓人困惑的問題。同樣是訂位系統、收費方式天差地別 — 從綁約月費、用量計費、抽成、到「免費」都有。每家業務都說自己最划算、但你怎麼知道誰才真的最划算？
本文用純數字+ 不指名的方式拆解市面上 4 種訂位系統收費 model。讀完後你能：
- 用你**實際的訂位量**算出每個 model 的真實 TCO（總保有成本）
- 知道哪個訂位量範圍適合哪個 model
- 避開「免費 / 月費綁約」這類常見陷阱
底下有一個互動式 TCO 試算工具、輸入你的數字直接看比較。先看每個 model 的優缺點。
4 種主流收費 model
Model A：月費綁約（NT$1,500-3,000/月 + 年合約）
典型結構：月費 NT$1,500-3,000、簽 12-24 個月合約、超過某個訂位量再額外收費。
適合情境：
- 月訂位量穩定 200-500 筆
- 有信心訂位量會持續成長
- 需要進階功能（會員、行銷自動化等）
真實風險：
- 淡旺季差大的店痛苦：旅遊餐廳、聖誕／情人節聚餐主體、淡季時還在付月費
- 合約綁住你：6 個月後想換系統？合約還剩 6-18 個月、繼續付到期
- 實際成本被低估：「月費 NT$1,500」只是入門價、進階方案常 NT$2,500-4,500
數字範例：月費 NT$2,000、簽 24 個月、總成本 NT$48,000（不含超量費）。月訂位量 100 筆 = 每筆實際成本 NT$20。
Model B：用多少算多少（每筆 NT$2-5、無月費無綁約）
典型結構：每完成 1 筆訂位收 NT$2-5、無月底結算最低額、隨時可停。
適合情境：
- 剛起步 / 訂位量不穩定
- 淡旺季差大、想跟著營業彈性付
- 怕被合約綁住
真實風險：
- 量大時可能超過月費 model：月訂位量 800 筆 × NT$3 = NT$2,400 > 多數月費 model 入門價
- 沒有月費 = 客服優先級可能較低（部分廠商）— 簽合約前確認客服 SLA
數字範例：每筆 NT$3、月訂位量 100 筆 = NT$300/月 = NT$3,600/年。比 Model A 入門價省 NT$20,400。
Model C：抽成（% of 客單、3-10%）
典型結構：每筆訂位完成、依該桌客單金額抽 3-10%。常見於國際平台、外幣計價。
適合情境：
- 高客單低量私廚 / Fine dining（每月 50-100 筆訂位）
- 主要靠平台導客（自己沒在做 marketing）
真實風險：
- 利潤被吃：客單 NT$2,000、抽 5% = NT$100/筆。100 筆 = NT$10,000/月、跟月費 NT$3,000 比貴 3 倍
- 平台導向、不是你的客：客戶資料在平台、你拿不走
- 淡季抽成低、看似便宜、實則成長空間有限：你的營收成長 → 平台抽得更多
數字範例：平均客單 NT$1,500、抽 5%、月訂位 100 筆 = NT$7,500/月。比 Model B NT$300/月 貴 25 倍。
Model D：免費 + 增值（基本免費、進階付費）
典型結構：基本訂位 0 元、進階功能（簡訊提醒、訂金收取、CRM）月費 NT$500-2,000。
適合情境：
- 純粹想試水溫、評估訂位系統有沒有用
- 用量極小（每月 < 30 筆）
真實風險（最容易被忽略）：
- 基本免費 = 沒有核心防 no-show 功能（訂金 + 提醒通常都是進階）
- 加 1-2 個進階功能 = 變相 Model A：付 NT$500 + NT$800 + NT$300 = 比直接選 Model A 還貴
- 「免費版本」常有客人端廣告 / 上限：客人看到「另一家系統廣告」會降低信任
- 升級成本資料常綁住：用一段時間後想換、客戶資料 export 困難
轉換點：哪個訂位量適合哪個 model？
用 Model B（每筆 NT$3）當基準、其他 model 何時更划算？
| 月訂位量 | Model B 月費 | 什麼時候 Model A 划算 | 什麼時候 Model C 划算 |
|---|---|---|---|
| 50 筆 | NT$150 | 從不（Model A 入門 NT$1,500） | 從不（即使客單 NT$1,000 + 抽 3% = NT$1,500、仍 10x） |
| 200 筆 | NT$600 | 從不 | 從不 |
| 500 筆 | NT$1,500 | 跟 Model A 入門打平、Model A 多出來的功能值不值？ | 從不 |
| 1000 筆 | NT$3,000 | Model A 開始有優勢、但前提是訂位量穩定不下降 | 從不（除非平均客單 < NT$200） |
| 2000+ 筆 | NT$6,000 | Model A 明顯划算（NT$2,500-4,000） | 從不 |
結論：除非你月訂位量 > 1000 筆、Model B 幾乎總是最划算。Model C 在 Taiwan 餐飲市場幾乎沒有 break-even 點 — 抽成成本太高。
互動 TCO 試算工具
輸入你**實際的數字**、自動算 4 個 model 的 1 年 / 3 年 / 5 年總成本：
需要：
- 平均月訂位量（看你過去 3 個月平均）
- 平均客單價
- 預期使用年數
30 秒得出「**對你最划算的 model**」+ 完整成本對比圖。
「免費」的真實成本（最該注意這段）
Model D（免費 + 增值）是最容易被誤導的 — 因為「免費」二字。實際上：
「免費」訂位系統的 4 個隱形成本
- 核心功能缺失：訂金收取、自動提醒、客人 LINE 推送 — 這些都是付費功能。沒它們 = 防不了 no-show = 損失 5-15% 月營收
- 客戶資料綁定：基本版不給 CSV export、想換系統就難。轉換成本高到變成「實質綁約」
- 客人端廣告：客人訂位頁面有其他餐廳廣告 / 平台 logo、降低你的品牌信任
- 客服優先級低：免費用戶不是核心客、有問題等很久
計算真實 TCO 的方法
不要看標價、看你**實際會用的功能** total cost。
範例：免費 + 訂金功能 NT$500 + 簡訊 NT$300 + CRM NT$800 = NT$1,600/月 = NT$19,200/年
vs 同訂位量的 Model B：100 筆 × NT$3 × 12 個月 = NT$3,600/年
= Model D「免費」實際上比 Model B 貴 5.3 倍
5 種店型的最佳選擇
| 店型 | 月訂位量 | 推薦 model | 原因 |
|---|---|---|---|
| 10-30 席小餐廳 | 50-300 筆 | Model B | 用量小、不適合月費；綁約壓力大 |
| 30-80 席中型 | 200-800 筆 | Model B | 仍是 Model B 划算範圍、淡季彈性高 |
| 連鎖 / 中央化 | 1500+ 筆 | Model A（有 enterprise tier） | 量大才用月費合算 |
| 私廚 / Fine dining | 50-100 筆 | Model B（不是 C） | 客單高、抽成 Model C 抽得太狠 |
| 觀光區 / 季節性 | 淡 50 / 旺 500 筆 | Model B | 淡季不用付月費、彈性極大化 |
FAQ
常見問題：
真實情境試算：6 種訂位量下 4 個 model 的實際成本
表格抽象、實際情境才有感。下面用 6 個訂位量區間、跑完整 36 個月 TCO 對比、含每個 model 的隱形成本。
情境 1：月訂位 50 筆（剛起步 / 小私廚）
| Model | 月成本 | 36 個月 TCO | 實際每筆成本 |
|---|---|---|---|
| 用量計費（NT$3/筆） | NT$150 | NT$5,400 | NT$3 |
| 月費綁約（NT$2,000） | NT$2,000 | NT$72,000 | NT$40 |
| 抽成 5%（客單 NT$1,500） | NT$3,750 | NT$135,000 | NT$75 |
| 免費 + 必要 add-on | NT$1,600 | NT$57,600 | NT$32 |
🏆 結論：用量計費比月費綁約**便宜 13.3 倍**、比抽成便宜 25 倍。月訂位 < 200 筆、其他 model 完全不該考慮。
情境 2：月訂位 200 筆（成長期小餐廳）
| Model | 月成本 | 36 個月 TCO | 實際每筆成本 |
|---|---|---|---|
| 用量計費 | NT$600 | NT$21,600 | NT$3 |
| 月費綁約 | NT$2,000 | NT$72,000 | NT$10 |
| 抽成 5% | NT$15,000 | NT$540,000 | NT$75 |
| 免費 + add-on | NT$1,600 | NT$57,600 | NT$8 |
🏆 用量計費仍贏（**3.3 倍便宜**）。抽成在這量是純被剝皮。
情境 3：月訂位 500 筆（穩定中型）
| Model | 月成本 | 36 個月 TCO | 實際每筆成本 |
|---|---|---|---|
| 用量計費 | NT$1,500 | NT$54,000 | NT$3 |
| 月費綁約 | NT$2,000 | NT$72,000 | NT$4 |
| 抽成 5% | NT$37,500 | NT$1,350,000 | NT$75 |
| 免費 + add-on | NT$1,600 | NT$57,600 | NT$3.2 |
🏆 用量計費仍勝、但**月費綁約已開始接近**（差 33%）。要看：你訂位量真的穩定嗎？淡旺季差大不大？
情境 4：月訂位 1,000 筆（連鎖小店）— **break-even 點**
| Model | 月成本 | 36 個月 TCO | 實際每筆成本 |
|---|---|---|---|
| 用量計費 | NT$3,000 | NT$108,000 | NT$3 |
| 月費綁約 | NT$2,500 | NT$90,000 | NT$2.5 |
| 抽成 5% | NT$75,000 | NT$2,700,000 | NT$75 |
| 免費 + add-on | NT$1,800 | NT$64,800 | NT$1.8 |
🏆 月費綁約開始贏 17%、免費+add-on 紙面最低但要小心 hidden cost。這是真正要算 TCO 的位置。
情境 5：月訂位 2,000+ 筆（多店連鎖）
| Model | 月成本 | 36 個月 TCO |
|---|---|---|
| 用量計費 | NT$6,000 | NT$216,000 |
| 月費綁約（含 enterprise 折扣） | NT$3,500-4,500 | NT$126,000-162,000 |
| 抽成 5% | NT$150,000+ | NT$5,400,000+ |
🏆 月費綁約明顯贏（30-40% 便宜）。這量級才真正適合月費 model。連鎖店主請直接考慮 enterprise tier。
情境 6：季節波動店（淡季 100 / 旺季 800）— **彈性差異最關鍵**
年化平均 450 筆 / 月、但實際分布極不均**：
| Model | 淡季月成本 | 旺季月成本 | 年總 |
|---|---|---|---|
| 用量計費 | NT$300 | NT$2,400 | NT$16,200 |
| 月費綁約 | NT$2,000（淡季照付） | NT$2,000（旺季超量再加） | NT$24,000 - 28,000 |
🏆 用量計費省 33-42%。觀光區、節慶餐廳、戶外店家應該強制選用量計費 — 淡季不用付的彈性、月費綁約 model 完全做不到。
用 1 張圖看完所有情境
把上面 6 個情境的「3 年 TCO」畫成 ASCII bar chart（NT$ 萬）：
用量計費 月費綁約 抽成 5%
50 筆 / 月 ▌ 0.5 ████▏ 7.2 ██████▍ 13.5
200 筆 / 月 █▏ 2.2 ████▏ 7.2 ████████████████ 54
500 筆 / 月 ██▎ 5.4 ████▏ 7.2 ██████████████ 135（畫不完）
1,000 筆 / 月 ████▎ 10.8 ███▋ 9.0 ██████████████ 270（畫不完）
2,000 筆 / 月 ████████▌ 21.6 ████▊ 12.6 （略）
季節波動 █▌ 1.6 ██▍ 2.4-2.8 （略）
「用量計費 → 月費綁約」的 break-even 大約落在 月訂位 800-1,200 筆之間、且**訂位量穩定不下降**。除此之外用量計費都贏。
抽成 model 為什麼從來沒贏過
注意上面所有情境、抽成 model 都被打到底。**台灣餐飲市場抽成永遠不划算**的原因：
- 客單 NT$1,000 × 5% = NT$50 / 筆 — 已經比用量計費（NT$3）貴 16 倍
- 抽成跟著營收長：你越成功、平台抽得越多、永遠沒 ceiling
- 客戶資料在平台、你拿不走
抽成 model 只在「**完全依賴平台導客的觀光區餐廳**」可能合理（你需要平台的流量）、但本土餐廳基本上不該選。
3 個給你的選擇 framework
- 不確定就選用量計費：剛起步、訂位量未穩、預算敏感、淡旺季差大 — 用量計費永遠是 safest bet
- 月費綁約只在 3 條件都符合時值得：(a) 月訂位 ≥ 1,000 筆穩定 (b) 確認不會 6 個月內想換 (c) 月費包含的進階功能你會真的用
- 抽成永遠不選（除非平台完全幫你導客、且你接受被綁）
用TCO 試算工具輸入你實際數字、自動算這 4 個 model 對你的成本差。
結論：3 個記住的事
- 除非你月訂位量 > 1000 筆、否則 Model B（用量計費）幾乎總是最划算
- 「免費」訂位系統 = 把成本藏進 add-ons。加 2-3 個必要 add-on 後通常比 Model B 貴 3-5 倍
- Model C 抽成在 Taiwan 餐飲市場無 break-even 點 — 客單越高、抽得越多、長期不划算
想知道你的店「最划算」是哪個 model？用 TCO 試算工具、30 秒得到答案。
選 model 時順便看 5 個必看選擇指標 — 收費不是唯一、退費政策、整合度、客服都要看。
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🔗 深入了解：訂位系統決策完整資源
📚 訂位系統選擇 cluster
- 餐廳訂位系統選擇完全指南：5 個必看指標 — buyer 評估期完整 framework
- 2026 餐廳訂位系統推薦｜6 大方案比較 — 市場全景概覽
- 訂位系統怎麼選 2026｜5 大標準 — 套用標準到具體店況
💰 訂金合規與消費者法律
- 餐廳訂金合法設計 5 招 — 老闆視角、避免消保官申訴
- 餐廳訂金 50%+ 合法嗎？ — 4 條法律深度解析
- 餐廳訂金消費者權益指南 — 消費者視角
🔧 互動試算工具
- 訂位系統 TCO 試算工具 — 輸入訂位量、自動比 4 個 model
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常見問題
▸訂位系統的月費和每筆收費，哪個比較划算？
看訂位量。月訂位 < 1000 筆：用量計費（每筆 NT$3）幾乎總是最划算；> 1000 筆 + 量穩定：月費 model 開始有優勢。用 TCO 試算工具放入實際數字、不要只看月費頭條。
▸「免費訂位系統」真的免費嗎？
幾乎不是。基本免費 = 沒有訂金、提醒、CRM 等核心防 no-show 功能。加 2-3 個必要 add-on 後通常變 NT$1,500-2,000/月、比用量計費還貴 3-5 倍。客戶資料還可能被綁定難以匯出。
▸抽成（Commission）model 適合什麼店？
理論上適合高客單低量私廚 / Fine dining，但實際算下來在台灣餐飲市場幾乎沒有 break-even 點。客單 NT$1,500 × 5% × 100 筆 = NT$7,500/月、是用量計費 NT$300/月 的 25 倍。除非完全依賴平台導客、否則不建議。
▸月費綁約最大的風險是什麼？
2 個風險：(1) 淡旺季差大的店、淡季也要付月費；(2) 6 個月後想換系統、合約還剩 6-18 個月得繼續付。建議優先選無綁約方案、確認 OK 後再簽年約換折扣。
▸我訂位量還沒穩定、該怎麼選 model？
100% 選 Model B（用量計費）。剛開店訂位量起伏大、月費 model 一定虧。試 6-12 個月、看到穩定月訂位 > 800 筆才考慮換月費 model。
▸換訂位系統會被收違約金嗎？
看合約。月費綁約 model 多半會、可能要付剩餘月份的部分或全額。用量計費 model 通常沒違約金、隨時可停。簽約前必看「提前終止條款」。
▸訂位系統 TCO 怎麼算？
TCO = (月成本 × 月數) + (一次性建置費) + (隱形成本如客服超時損失)。月成本要算「實際會用的全部功能」、不是頭條月費。可以用 /tools/reservation-system-tco 自動算。
▸小店真的需要訂位系統嗎？
看 2 件事：(1) 月訂位量 > 50 筆？是 → 需要；(2) no-show 影響營收 > 5%？是 → 需要。若是、選用量計費 model（NT$3/筆 × 50 筆 = NT$150/月）很容易回本。
▸為什麼一定要算 TCO？看月費頭條不夠嗎？
看月費頭條會被誤導 3 大原因：(1) 隱形 add-on：訂金、簡訊、CRM 通常都是進階要付的 (2) 超量費：超過量會額外收 (3) 合約綁約：12-24 個月強制付。TCO 把這些全部加總、用你**實際使用年數**算出真實成本。常見「月費 NT$1,500」實際 TCO 可能是 NT$3,500/月。
▸簽 1 年合約能拿幾折？划算嗎？
市場常見折扣 10-20%（月費 NT$2,000 → NT$1,600-1,800）。看似省 NT$200-400/月、但你失去了：(1) 隨時換系統的彈性 (2) 淡季暫停的彈性 (3) 議價能力（被綁住）。建議：除非你已試用 3 個月確認超滿意、且訂位量穩定不下降、否則年約折扣不該換你的彈性。
▸「免費 + add-on」實際多少錢？
基本免費 = 沒有訂金、提醒、CRM 等 no-show 防護核心功能。加 2-3 個必要 add-on 後通常 NT$1,500-2,500/月（變相 Model A）。更糟的：客戶資料常被綁、想換系統時匯出 friction 高、客人端可能有競品廣告降低你品牌信任。看 TCO 不看頭條、「免費」常常比用量計費貴 3-5 倍。
▸抽成 model 完全沒有適合的店嗎？
幾乎沒有。在台灣餐飲市場、抽成 model 的 break-even 點要求是：(1) 平均客單 ≤ NT$200 (2) 月訂位量 ≥ 1000 筆 (3) 100% 依賴平台導客（你自己沒做 marketing）。這 3 個條件同時滿足極少。多數情況抽成是 25-100 倍貴於用量計費。
▸訂位量大爆 vs 小爆怎麼選 model？
看『不確定性』：(1) 大爆 + 穩定（連鎖、固定客流）→ 月費綁約 + enterprise tier (2) 大爆 + 季節波動 → 用量計費（淡季彈性、旺季 cost effective）(3) 小爆 → 一定用量計費 (4) 不穩定 → 永遠用量計費。Break-even 真實落點：訂位量 800-1,200 筆 + 預期穩定 12 個月。