免費訂位系統划算嗎？三種「免費」的隱藏成本，以及怎麼選（2026）

免費訂位系統划算嗎？先講重點：市面上「免費」的訂位方式大致三種——免費表單／LINE、平台型免費上架、訂位系統的免費版。它們都不是真的零成本，成本通常藏在「你的時間、漏接的客、被綁住的名單、隱藏的抽成或升級費」。對會收訂位、訂位量又起伏大的小店，與其找「免費」，不如找成本跟用量綁定、淡季就少付的工具。下面一個一個拆給你看。

「免費訂位系統」其實分三種

• 免費表單／LINE 接訂位：零月費，但你花的是時間——尖峰電話和訊息接不完、容易漏接，名單散在一堆對話裡。這條路的真實成本，我們在〈用 Google 表單接訂位的真相〉和〈用 LINE 接訂位的真相〉講得更細。

• 平台型「免費上架」：平台用自己的流量幫你導客，看起來免費，但可能有抽成或導客費，而且客人多半是平台的、名單不一定留在你手上（實際費用與規則以各平台官方為準）。

• 訂位系統的「免費版」（freemium）：免費版功能通常受限（訂位筆數、提醒、訂金、桌況管理），你真正要用的功能，往往得升級付費。

「免費」真正的成本，藏在這四個地方

• 你的時間：手動接訂位、手動整理名單，尖峰時段特別吃人力。

• 漏接的客：電話佔線、訊息半夜才看到——這些「想訂沒訂成」的客你看不見，卻是真實的損失。想抓個數字，用No-show 損失試算感受一下。

• 名單可攜性：如果客人名單被平台或系統鎖住、換不走，那才是最貴的隱藏成本。

• 隱藏費用：抽成、導客費、升級費、簡訊費——「免費」常常只是入口免費。

與其找「免費」，不如找「用量計費」

不是每家店都需要付固定月費；但會收訂位的店，真正需要的是成本跟你的用量綁定——有人訂位才算錢、淡季少用就少付。這比「固定月費」或「平台抽成」更貼近小店的現金流：旺季多用多付、淡季自動少付，不會在沒生意的月份還被收一大筆。

哪種對你划算，不用猜：把你的訂位量丟進訂位系統費用比較（TCO），把「免費＋你的時間成本」「平台抽成」「固定月費」「用量計費」放在一起，一頁看哪個對你最實際。

最後，講一下我們自己在做什麼

Eatsy 是台灣為獨立餐廳而生的訂位系統，採用量計費：每筆訂位 NT$3 起（收訂金 NT$5）、沒有月費、不綁約，淡季自動少付；名單帶得走、隨時可再匯出，提醒走簡訊和 Email。對訂位量起伏大的小店，這比固定月費或平台抽成通常更貼近你的現金流。

想先確認划不划算，先免綁卡試 7 天。第一步先用費用比較算給自己看，或直接加我們官方 LINE聊聊你的狀況。還在猶豫到底需不需要訂位系統，可以先讀〈為什麼餐廳需要訂位系統〉。