我該不該自己用 AI 做一套店內工具？（就是最近很紅的 vibe coding）
結論先講：壞了只有你自己麻煩的小工具，自己做；壞了會害到客人、害到錢、害到招牌的（訂位、訂金、客人資料），交給有團隊在顧的平台。用一句話教你判斷。
我每天都在用 AI 寫小工具，也很推薦你去用。但有幾件事，我會勸你千萬別自己做——因為做壞了，賠的不是你，是你的客人。
最近好多老闆問我：「AI 這麼方便，我是不是乾脆自己做一套店裡的工具就好？」答案就藏在上面那句話裡，這篇幫你講清楚。
會碰到「客人的錢、客人的資料，或你不能漏接的訂位」的，別自己一個人弄；其他的小東西，自己做沒問題，而且現在做比以前都容易。
大家會問，是因為「vibe coding」很紅。白話講，就是你出一張嘴，AI 幫你把程式寫出來，不用懂寫程式。很多東西真的變簡單了——但不是每件事。
先說：自己做小工具，現在真的划算
以前你想要一個「自動幫你算每天營業額」的小東西，得花錢找人寫、等一兩個月。現在你跟 AI 講一講，一個下午就有了。我自己天天在用，也叫你去試。
所以這篇不是叫你別做。剛好相反，很多東西你就該自己做。問題只有一個：哪些該、哪些不該？
判斷只問一句：壞了，是只有你麻煩，還是會害到客人？
「這個東西凸槌的時候，是只有我自己麻煩一下，還是會害到我的客人、我的錢、我的招牌？」
這一句，就把店裡所有想自己做的工具，分成兩種。
🟢 自己做（壞了只有你麻煩的）
把每天的營業額記成一張表，自己看哪天最旺、哪天比較閒
把打烊前要收尾的事，列成一張清單，每天上班自動帶出來給你一項一項勾
把這週的菜單、價格，翻成英文或日文，給外國客人看
這些有個共同點：壞了，頂多你自己手動補一次，沒有別人會受傷。→ 放心做。你省到的時間是真的。唯一提醒：就算是自己做的小工具，之後也要花你時間顧它，但頂多就是你自己累一點。
🔴 交給別人（壞了會害到客人的）
線上訂位、收訂金（碰到錢）
客人的電話、生日、消費紀錄（碰到個資）
自動提醒客人來、漏一個就少一桌的（不能漏接）
這些 AI 一樣做得出來。但「做得出來」跟「敢拿來天天用」是兩回事。為什麼？兩個原因，是你一家店再厲害也補不起來的。
原因一：守客人的資料，像顧店防小偷，不是裝一次鎖就沒事
做一個能存客人電話、刷卡資料的頁面，AI 十分鐘給你。但「存得下」跟「守得住」差很多。
守資料這件事，比較像你打烊後防小偷：不是裝一次鎖就一勞永逸，是每天晚上都有人在外面試你的門、找你哪扇窗沒關。而 AI 寫出來的程式，這種「沒關好的窗」特別多——根據資安公司 Veracode 的《2025 GenAI Code Security Report》，他們測試的 AI 生成程式裡，大約 45% 帶著已知的安全破綻，而且整體狀況沒有因為 AI 變強而明顯改善（來源）。
我們也碰過這種真實情況：有餐飲業者的官網被駭客入侵、被竄改成完全不是他們的內容，老闆過了好一陣子才發現。（細節已調整，不指涉任何特定店家。）那種「手邊一切都得放下、現在立刻處理」的慌，我到現在都記得。那一刻要付的代價不是「修一下就好」——是客人不敢再信你、是別人 Google 你看到那一頁。而且依個資法，蒐集客人個資的店家本來就有保護義務；萬一外洩，店家可能要負法律責任——除非你能證明自己已善盡保護、沒有故意或過失（實際責任仍以個案與律師意見為準）。重點是：這個風險，落在「收資料的你」身上，不是工具供應商身上。
原因二：慣性爽約，一家店永遠擋不完（這個最多人沒想到）
這是整篇我最想跟你說的：
一個老是爽約的人，在你這家店，你永遠只看得到他「第一次」放你鴿子。
他這禮拜放你，下禮拜放隔壁居酒屋，再下禮拜換下一家——而下一家老闆，也一樣只看得到他的「第一次」。每一家都想「就一次，算了」，所以他從來不用付出代價。
你自己一家店收訂金、發提醒，能保護的只有你眼前這一桌。你把他擋掉了，但問題沒解決，他轉頭就去放下一家鴿子。要真的解決，靠的不會是哪一家店各自更努力，而是「夠多店站在同一邊」——這本質上不是技術問題，是整個產業的事。我自己相信，餐飲業未來會需要一套機制：在客人被充分告知、也同意、而且完全遵守個資法的前提下，讓守規矩的店家能一起把爽約風險降下來。這是我長期想跟整個產業一起推的方向，不是任何一家店今天靠自己就做得到的。
在那之前，先把眼前的洞補起來。想知道光是爽約，一年從你口袋拿走多少？我們做了個免費小工具，填三個數字、30 秒算給你看：算算你的爽約損失。
所以你付錢給一家公司，到底是在買什麼？
不是買一個訂位表單（那 AI 也做得出來）。你買的是三件 AI 給不了的事：
系統出事，有團隊接手——訂位系統要是在週六晚上尖峰掛掉，你需要的是一個「有人在顧」的系統，出問題時有人接手處理，而不是你站在領檯自己修程式。你不可能一邊招呼滿場的客人、一邊修自己的工具。
很多店累積的經驗——提醒在什麼時間發最有效、訂金收多少剛好，不用你一家一家自己試。
你不用一個人面對——出事的時候，有人接你電話、陪你處理。
這也是我們在做的事：用多少算多少、沒有月費、沒有綁約，先免綁卡試 7 天，覺得有用再說，現在 100+ 家餐廳在用。
看完還是抓不準，你手上哪些事情要自己做、哪些要交給專業團隊？直接加入我們官方 LINE，把你的問題跟我們說，我們會給你合適的建議。
常見問題
▸餐廳老闆該自己用 AI 做店裡的工具嗎？
問自己一句話就好：這東西凸槌時，是只有你自己麻煩，還是會害到客人、錢、招牌？前者自己做，後者交給有團隊在顧的平台。
▸哪些工具適合自己做？
只服務你自己、壞了你手動補一次就好的——例如每天營業額記成一張表、打烊收尾清單、把菜單翻成英日文。碰到錢、碰到客人個資、不能漏接的（訂位收訂金、客人資料）就不適合。
▸AI 寫的程式安全嗎？
根據 Veracode《2025 GenAI Code Security Report》，他們測試的 AI 生成程式裡大約 45% 帶有已知安全破綻，且沒有因為 AI 變強而明顯改善。碰客人資料和刷卡時風險很高；萬一外洩，蒐集資料的店家可能要負法律責任（除非能證明已善盡保護、無故意過失）。
▸為什麼一家店擋不完慣性爽約？
因為一個老是爽約的人，你一家店只看得到他第一次放你鴿子。要真的解決，得「夠多店站在同一邊」——而且必須在客人被充分告知、同意、完全遵守個資法的前提下。這是整個產業要一起走的方向，不是一家店今天靠自己做得到的。