如果你剛決定用 Eatsy，從申請到實際接到第一筆訂位，建議走這四個步驟。整個過程通常 1–3 個工作天可以完成。
第 1 步：申請開通
在 partners.eatsy.tech/signup 填基本資料：
- 店名（會顯示在客人收到的訂位確認簡訊上，請填正式店名）
- 聯絡人姓名 / 電話 / Email（之後對接、出帳用）
- 餐廳類型（咖啡廳、小酒館、家常菜、連鎖品牌等）— 影響推薦給你的預設設定
- 目前最頭痛的問題（接電話太花時間、no-show 多、客戶資料散落…）— 客服會根據這個調整 onboarding 順序
按下送出後 24 小時內，Eatsy 會透過 LINE OA 「@745wlabn」 加你聯絡，協助開通。如果你沒收到 LINE 訊息，可以主動加官方帳號 @745wlabn 並回覆「申請開通」。
第 2 步：基本設定
開通後，客服會幫你 / 引導你完成這幾項設定：
營業時段與最大同時訂位人數
- 營業日 / 公休日（含特休、年節）
- 每個時段的最大同時訂位人數（例如午餐 11:30–14:00 同時可接 30 人）
- 每組訂位人數上限（例如最多接 8 人，超過要私訊店家）
- 訂位時段切片（30 分鐘 / 60 分鐘為一個訂位窗口）
如果你的餐廳有「翻桌制」（同一桌一晚翻 2 輪），可以設定「同一桌位的最小用餐時長」，系統會自動避免兩組訂位重疊。
提醒與通知設定
預設打開的提醒：
- 訂位成立 → 立刻發 SMS + Email 給客人
- 用餐前 1 天上午 → 提醒客人即將到店
- 用餐當天 2 小時前 → 最終提醒（可關閉）
需付費的服務：SMS 發送費用另計（依電信業者收費），Email 提醒免費。如果客戶量大、想控成本，可以只開 Email。
訂金（選用）
預設不收訂金。要開的話，建議：
- 假日晚餐時段 / 大桌（6 人以上）開訂金
- 平日午餐 / 小桌不收
- 金額 NT$ 200–500 / 位最常見
詳細設定請參考 訂金設定與退款政策。
第 3 步：把訂位連結放出去
完成設定後，你會拿到一個專屬訂位網址（短連結，例如 eatsy.tech/r/your-restaurant）。把它貼到客人會看到的所有地方：
- Google 商家檔案：在「預訂」欄位貼這個連結。Google 會把它變成搜尋結果上的「立即預訂」按鈕。
- Instagram bio / Facebook 粉專關於頁
- LINE 官方帳號的圖文選單
- 官網「立即訂位」按鈕
- 店內桌上 QR Code（可印小桌牌）
訣竅：把連結用在「客人正想訂位的瞬間」— 例如 IG 限動發新菜時、收到客人私訊問訂位時直接貼連結，比放在 bio 角落轉換率高很多。
第 4 步：接到訂位後的後續
當第一筆訂位進來時：
- 你會在 Telegram bot 群組（Eatsy 開通時會帶你加入）收到即時通知 [需確認: 通知管道是 Telegram、LINE、還是 Email — 看實際開通配置]
- 客戶端會收到簡訊與 Email
- 訂位會出現在你的 Eatsy 訂位後台（網址會在開通時提供）[需確認: 後台 URL]
到店時，請務必在後台「標記為到店」— 這個動作會：
- 更新該客人的 no-show 比率（影響未來是否需要訂金）
- 釋放沒用到的座位額度給後面時段
- 讓營運報表 / 對帳數字準確
上線後第一週的檢查清單
- 訂位連結貼到所有 Google / IG / FB / LINE / 官網
- 內場店長和外場主管都會用後台「標記到店 / no-show」
- 確認 SMS 提醒實際發送有到（自己用手機訂一筆測試）
- 確認 Telegram / LINE 通知有設好，不會漏看訂位
- 第 7 天打開後台「報表」確認訂位數、到店率、no-show 率，與你預期是否相符
常見上線卡關
- 客人收不到簡訊 → 檢查客人填寫的手機號碼格式（必須是台灣手機 09…）。系統會自動排除明顯錯誤格式，但人工輸錯的我們檔不到。
- 訂位連結點開顯示「該餐廳尚未開通」 → 開通設定還沒完成，請聯絡 Eatsy 客服。
- 設定的時段都顯示客滿 → 同時訂位人數上限可能設太低；先回到「基本設定」加大上限。