Eatsy の利用を決めたばかりの方へ。申込から初予約受付までは通常 1–3 営業日で完了します。以下 4 ステップで進めてください。
ステップ 1：開通申込
partners.eatsy.tech/signup で基本情報を入力：
- 店舗名（お客様に届く予約確認 SMS に表示されます。正式名を入力してください）
- 担当者名 / 電話 / メール（後続の連絡・請求に使用）
- 店舗カテゴリ（カフェ、ビストロ、家庭料理、チェーンなど）— 推奨デフォルト設定に影響
- 現在の最大の悩み（電話受付に時間がかかる、ノーショーが多い、顧客データがバラバラ…）— カスタマーサクセスがオンボーディング順序を調整
送信後 24 時間以内に、Eatsy が LINE 公式 @745wlabn から連絡し、開通をサポートします。LINE メッセージが届かない場合は、能動的に公式アカウント @745wlabn を追加し「開通申込」と返信してください。
ステップ 2：基本設定
開通後、カスタマーサクセスが以下の項目を一緒に設定（または代理設定）します：
営業時間と同時予約数上限
- 営業日 / 定休日（特別休業、祝祭日を含む）
- 各時間帯の同時最大予約人数（例：ランチ 11:30–14:00 は同時 30 名まで）
- 1 組あたりの最大人数（例：最大 8 名、それ以上は店舗 DM へ）
- 予約タイムスロットの粒度（30 分 / 60 分単位の予約ウィンドウ）
店舗が「回転制」（同じ卓を 1 晩で 2 回転）の場合、「同一卓の最小食事時間」を設定すれば、システムが 2 組の予約重複を自動回避します。
リマインダーと通知
デフォルトで有効：
- 予約成立 → 即時 SMS + Email をお客様に送信
- 食事 1 日前 午前 → リマインダー SMS
- 食事当日 2 時間前 → 最終リマインダー（オフ可）
有料サービス：SMS 送信は別途課金（通信業者の料金）、Email は無料。顧客ボリュームが多くコストを抑えたい場合、Email のみ有効化可能。
デポジット（任意）
デフォルト：徴収なし。有効化する場合の推奨：
- 休日ディナー時間帯 / 大人数（6 名以上） → デポジット有効化
- 平日ランチ / 小人数 → 徴収なし
- 金額：1 名 NT$ 200–500 が一般的
詳細設定は デポジット設定と返金ポリシー を参照。
ステップ 3：予約リンクを各所に展開
設定完了後、専用予約 URL（短縮リンク、例：eatsy.tech/r/your-restaurant）が発行されます。お客様が目にする可能性のある全箇所に貼ってください：
- Google ビジネスプロフィール：「予約」欄に貼り付け。Google が検索結果に「今すぐ予約」ボタンを表示します。
- Instagram bio / Facebook ページの「概要」
- LINE 公式アカウントのリッチメニュー
- 公式サイトの「今すぐ予約」ボタン
- 店内テーブルの QR コード（小さなテントカードに印刷可）
コツ：「お客様が予約したくなる瞬間」にリンクを差し出してください — 例：新メニューを IG ストーリーで紹介する時、お客様から予約の DM が来た時に即リンク送付。Bio の隅に置くより遥かに成立率が高いです。
ステップ 4：予約受付後の対応
最初の予約が入ると：
- Telegram bot グループ（Eatsy 開通時に参加方法をご案内）に即時通知が届きます
- お客様には SMS と Email が届きます
- 予約は Eatsy 予約バックオフィス に表示されます（URL は開通時に提供）
来店時、必ずバックオフィスで「来店マーク」してください。この動作で：
- そのお客様のノーショー率が更新（将来の予約でデポジット必須にするかに影響）
- 未使用席の枠を後続時間帯に解放
- 営業レポート / 対帳数字が正確に
初週チェックリスト
- 予約リンクが Google / IG / FB / LINE / 公式サイト全てに貼ってある
- 店内マネージャーとフロアリーダー双方がバックオフィスの「来店マーク / ノーショーマーク」を使える
- SMS リマインダーが実際に届くことを確認（自分の電話で予約してテスト）
- Telegram / LINE 通知が設定済みで、予約を見落とさない
- Day 7 にバックオフィスの「レポート」を開き、予約数・来店率・ノーショー率が想定通りか確認
開通でよくある詰まり方
- お客様に SMS が届かない → お客様が入力した電話番号の形式を確認（台湾の携帯電話は 09… 開始必須）。システムは明らかに誤った形式を自動排除しますが、手動の入力ミスは捕捉できません。
- 予約リンクを開いたら「このレストランは未開通」と表示 → 開通設定が未完了、Eatsy サポートにご連絡ください。
- 設定した時間帯が全て満席と表示 → 同時予約人数上限が低すぎる可能性。「基本設定」に戻り上限を引き上げてください。
サポートが必要な場合：Eatsy 公式 LINE @745wlabn または info@eatsy.tech。