SOLUTION — No-Show
飲食店のノーショー対応 — 予防・当日・その後
飲食店のノーショー対応は三段階に分かれます。予約後の SMS・メール自動リマインド、繁忙帯と高単価帯での少額デポジット、そして発生後の記録です。来なかった後にできることは限られるため、対策は前倒しが要点です。Eatsy はこの三つを同じ予約フローに組み込んでいます（1 予約 NT$3〜、デポジットあり NT$5〜、月額・契約縛りなし）。
- 1 予約あたり
- NT$3〜
- デポジットあり
- NT$5〜
- リマインド
- 標準搭載、SMS とメールで送信（友だち追加不要）
- No-show 履歴の範囲
- 自店内のみ。店舗をまたぐ共有ブラックリストはありません
金曜の夜に確保した 4 名席に、連絡もなく来店がない。失うのは客単価だけでなく、その時間帯の回転そのものです。
スマホで QR を読み取って LINE へ
三つの段階、それぞれ打ち手が違う
01
予防｜発生率を下げる
予約直後と来店前に SMS とメールで自動リマインド。友だち追加は不要です。繁忙帯・大人数・高単価帯には確認や少額デポジットを追加します。
02
当日｜その枠を守る
保持時間を過ぎたら当日予約やウォークインに開放。保持時間は予約時に明示しておくほうが後から説明するより容易です。
03
その後｜次回に活かす
ノーショー記録を店長の記憶ではなくシステムに残し、同じ方の次回予約時に確認できるようにします。
Eatsy が用意しているもの
自動リマインド（SMS＋メール）
予約成立時と来店前に送信。到達が安定し、友だち追加も不要です。
選べるデポジット
全予約に必要はありません。週末・6 名以上・高単価コースのみ有効化できます。デポジットあり予約は 1 件 NT$5〜。
キャンセル規定を予約時に提示
規定は予約の瞬間に表示。雛形と自動返金を内蔵しています。
ノーショー記録（自店のみ）
記録は自店内に保持され、次回予約時に確認できます。店舗をまたぐ共有ブラックリストはありません。
できないことも先に
- 店舗をまたぐ共有ブラックリストはありません。記録は自店内のみです。
- デポジットは違約金ではありません。実損に応じた控除は可能でも、消費者に著しく不利な条項は認められません。
- リマインドは SMS とメールで送信します。店舗側が自分で送る運用ではありません。
- 本ページは一般的な整理であり、法的助言ではありません。
予約システムとの関係
ノーショー対応は別製品ではなく、Eatsy の予約フローの一部です。リマインド・デポジット・記録は同じ管理画面にあります。 予約システムを見る →
デポジットを正しく受け取るには
デポジットはノーショー対策で最も効果的ですが、台湾では文言と返金ルールに法的な注意点があります。ガイド：
よくある質問
- 直前キャンセルや無断キャンセルにどう対応できますか？
- 事前は明確なキャンセル規定と確認で発生率を下げ、発生後は記録を残し、必要に応じて高リスク帯にデポジットを設定します。規定は予約時に明示し、対等であることが重要です。
- ノーショーを減らすには？
- 予約後の SMS／メール自動リマインド、繁忙帯の確認・少額デポジット、客ごとのノーショー記録。この三つを併用するのが最も効果的です。
- デポジットは全額没収できますか？
- 多くの場合、適切ではありません。実損に応じた控除は可能ですが、消費者に著しく不利な条項は無効を主張されることがあります。
- デポジットで客足が遠のきませんか？
- 多くは少額から、週末や大人数・高単価帯のみ設定します。妥当な金額を事前に明示すれば予約数への影響は限定的です。
- リマインドはメッセージアプリですか？
- いいえ。SMS とメールで送信するため、友だち追加やインストールは不要です。
- 追加料金はかかりますか？
- かかりません。リマインドと記録は予約に含まれ、1 予約 NT$3〜、デポジットあり NT$5〜。月額・契約縛り・最低利用額はありません。新規は 7 日間の無料トライアル（カード不要）。
スマホで QR を読み取って LINE へ
メールでも大丈夫です
ノーショー対応フローとキャンセルポリシーの雛形をお送りします。