Eatsy 利用規約

Eatsy へようこそ。本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様（以下「ユーザー」または「お客様」といいます）と食樂科技股份有限公司（Eatsy Inc.）（以下「Eatsy」または「当社」といいます）との間の法的な合意であり、Eatsy プラットフォーム（以下「本プラットフォーム」または「本サービス」といいます）上におけるお客様のすべての行為を規律するものです。

本サービスを利用することにより、お客様は本規約を読み、理解し、その拘束を受けることに同意したものとみなされます。本規約の全部または一部にご同意いただけない場合は、本プラットフォームの利用をお控えください。

0. 本規約の閲覧および取得

本規約は、お客様が同意される前から公開されており、お読みになったうえでご判断いただけます。

- 本規約の全文は、partners.eatsy.tech/legal/terms-of-service において常時公開されており、ログインや事前の予約手続なくご閲覧いただけます。
- 予約または支払の手続中に表示される同意の選択肢には、いずれも本規約へのリンクが付されています。お客様は送信前にいつでも手続を離れて本規約をお読みいただくことができ、手続中にすでに入力された内容がそのために失われることはありません。
- お客様は info@eatsy.tech までご連絡いただくことにより本規約の写しを請求でき、当社は電子ファイルにて提供いたします。
- 本規約の版番号および発効日は本ページに記載されています。改定の通知方法および発効方法については、第 12.2 条をご参照ください。

《消費者保護法》その他の法令により、お客様が本規約について法定の審査期間その他の権利を有する場合、本規約のいかなる定めも、当該権利を排除または制限するものではありません。

1. サービスの概要

Eatsy は、飲食店の予約およびグルメ体験の共有を提供するプラットフォームです。ユーザーは、本プラットフォームを通じて飲食店の予約、キャンセル待ち登録、店頭順番待ち、テイクアウト予約その他の関連サービス（これらに限りません）の利用、飲食店情報の閲覧、レビューおよび写真の投稿を行い、関連するインタラクティブ機能に参加することができます。

本プラットフォームはまた、予約に関連する管理および最適化の機能を提供します。これには予約条件の設定、履行の管理および予約手続の最適化などが含まれますが、これらに限りません。Eatsy は情報および技術サービスを提供するにとどまり、飲食店の実際の運営、飲食サービスまたは取引の履行には関与せず、また飲食店が提供するサービスの内容、品質または履行の状況について責任を負いません。

2. ユーザーの資格

2.1 行為能力

本サービスは、主として完全な行為能力を有する者による利用を想定しています。

18 歳未満の者が本サービスを利用する場合、民法の定めに従い、法定代理人の許可または承認を得る必要があります。法定代理人が代わって予約または同意を行う場合、その効力は民法の定めに従います。

当社は予約手続においてお客様の年齢の提供を求めず、年齢確認も行いません。 本条の定めは、これによって民法上の効果を変更するものではありません。

2.2 他人のための予約

お客様は、他人のために予約を行うことができます。この場合、お客様は次の各事項を行うものとします。

- あらかじめ当該他人の同意を得たうえで、その氏名、連絡先等の必要な情報を提供すること
- 本規約および当該飲食店が開示する予約条件（預り金および返金に関する規則を含みます）を当該他人に告知すること

予約条件によりクレジットカードの提供が求められる場合、お客様はご自身が正当に使用する権限を有するクレジットカードのみを使用できます。

2.3 法令遵守義務

お客様は、本サービスの利用期間中、適用されるすべての法令および本規約の定めを遵守することに同意します。

2.4 未成年者の個人データ

当社は、未成年者の個人データを積極的に収集することはありません。

当社が保有する個人データが、法定代理人の適切な同意を得ずに未成年者によって提供されたものであることを知った場合、当社は合理的な期間内に当該データを削除します。法定代理人は、info@eatsy.tech までご連絡いただくことにより、照会または削除の請求を行うことができます。

3. アカウントの登録および安全

3.1 登録情報

お客様は、アカウントを登録する際、真実、正確かつ完全な個人データを提供し、情報に変更が生じた場合には速やかに更新し、本プラットフォームが正常にサービスを提供できるようにするものとします。

お客様が提供する情報に虚偽、誤りまたは不備がある場合、Eatsy は本サービスの一部または全部の利用を停止または制限することができます。

3.2 アカウントの安全

お客様は、アカウント情報（アカウント名およびパスワードを含みます）を適切に管理し、当該アカウントの下におけるすべての活動について責任を負うものとします。

Eatsy に帰責事由がある場合を除き、アカウントの不正使用により生じた損失または損害について、Eatsy は責任を負いません。お客様は、アカウントに異常または不正使用の事実を発見した場合、直ちに Eatsy に通知するものとします。

4. ユーザーの行為

4.1 適法な利用

お客様は、本サービスを利用する際、適用されるすべての法令および本規約の定めを遵守し、違法、不当または他人の権利を侵害する行為を行わないものとします。これには次の行為が含まれますが、これらに限りません。

- 虚偽、誤解を招くまたは事実に反する情報の投稿、拡散
- 名誉毀損、差別、脅迫、またはプライバシーおよび名誉を侵害する内容など、他人の権利を侵害する内容の投稿
- 暴力、わいせつ、ポルノ、憎悪または攻撃的な内容を含む投稿
- ウイルス、悪意あるプログラムのアップロード、または本プラットフォームのシステムを破壊するあらゆる行為
- 権限なく行う商業的宣伝、広告または勧誘行為
- あらゆる方法による他のユーザーの個人データの収集、取得または利用
- 本プラットフォームの正常な運営または安全機構に対する妨害またはその試み

4.2 責任の負担および違反への対応

お客様は、本プラットフォーム上におけるご自身のすべての行為および投稿内容について、全面的に責任を負うものとします。

お客様が本規約または関連する法令に違反し、Eatsy または第三者に損害を与えた場合、お客様は関連する法的責任を負い、これにより受けた損害（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含みます）を賠償するものとします。

Eatsy は、その情状の軽重に応じ、違反行為に対して適切な措置を講じることができます。これには次の措置が含まれますが、これらに限りません。

- アカウントの一部機能の制限
- アカウント利用権の停止または終了
- 関連する内容の削除または取下げ

上記の措置は、Eatsy が法令に基づきその他の権利を主張することを妨げるものではありません。

5. ユーザー生成コンテンツ

5.1 コンテンツの投稿および責任

ユーザーは、本プラットフォーム上でレビュー、画像その他の飲食に関連する内容を投稿することができます。お客様は、投稿する内容がご自身の創作にかかるものであり、または適法に許諾を得たものであって、いかなる第三者の知的財産権、プライバシー権その他の権利も侵害しないことを表明し、保証します。

お客様は、投稿する内容の適法性、真実性および適正性について、全面的に責任を負うものとします。

5.2 使用許諾

お客様が本プラットフォーム上で内容を投稿した場合、お客様は Eatsy に対し、本プラットフォームの運営、サービスの提供および最適化の目的で、当該内容を使用、複製、公開展示、改変、編集、頒布および宣伝することができる、無償、全世界的、永続的、非独占的かつ再許諾可能な使用権を許諾したものとみなされます。

別段の合意がある場合を除き、前記の許諾は、お客様が内容を削除しまたはアカウントを終了した後も引き続き有効です。ただし、Eatsy は実際の運営上の必要に応じ、合理的に当該内容のさらなる使用を停止します。

5.3 コンテンツの管理

Eatsy は、法令遵守、プラットフォームポリシーまたはサービス品質の維持を目的として、ユーザーの内容を審査、修正、非表示または削除することができ、事前の通知を要しません。

ユーザーの内容が本規約または関連する法令に違反する場合、Eatsy は、当該ユーザーに対し、アカウント機能の制限、サービスの停止または終了を含む相応の措置を講じることができます（ただし、これらに限りません）。

6. プラットフォーム利用の制限

6.1 禁止行為

お客様は、本プラットフォームの正常な運営を妨害し、または本プラットフォームの権益を侵害する行為を行わないものとします。これには次の行為が含まれますが、これらに限りません。

- リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または本プラットフォームのソースコードの取得の試み
- 権限のない本プラットフォームのシステムまたはデータへのアクセス、変更または利用
- 自動化ツール（ボット、クローラー等）を使用した本プラットフォームへの大量のアクセスまたは操作
- あらゆる方法による本プラットフォームの安全機構または正常な運営の破壊、妨害または影響

6.2 サービスの調整および中断

Eatsy は、システムの保守、技術の向上、運営上の調整その他の合理的な事由に基づき、いつでも本プラットフォームの一部または全部の機能を修正、停止または終了することができ、これによりユーザーに対して賠償責任を負いません。

ただし、Eatsy に帰責すべき重大な過失により生じた場合は、この限りではありません。

前記のサービスの調整または終了は、ユーザーが調整前にすでに成立させた予約、支払その他の法律上の権利義務に影響を及ぼしません。

7. 予約および履行の管理

7.1 予約の手続および成立

ユーザーが予約情報（日付、時間、人数等）を送信した後、当該予約は、飲食店または本プラットフォームが表示する条件（例：確認または預り金の支払）を満たしてはじめて成立したものとみなされます。一部の予約については、さらなる確認手続を経る必要がある場合があります。

7.2 予約条件および預り金の仕組み

未到来（no-show）のリスクを低減しサービス品質を維持するため、飲食店は予約の状況に応じて条件を設定することができます。これには次の条件が含まれますが、これらに限りません。

- 預り金（デポジット）の収受
- 未到店時の請求の根拠として、クレジットカードの提供およびカード代碼（トークン）の保存を求めること
- 予約の事前確認を求めること
- 特定の時間帯、日付または条件の予約の制限

上記の条件は、お客様が予約を送信する前の手続において開示され、お客様はこれを受け入れるか否かをご自身で選択できます。

クレジットカードの取扱方法、保持期間、請求の時点および返金の規則については、第 8 節をご参照ください。

7.3 予約履行記録および来店予測

1. 本サービスにおけるお客様の予約の履行状況（時間どおりの来店、取消し、未到店、キャンセル待ちの繰上げ後の確認の有無、店頭順番待ちにおける順番の経過を含みます）は、お客様の連絡先電話番号を識別の根拠として、本サービスを利用するすべての飲食店におけるお客様の記録として集約され、《Eatsy プライバシーポリシー》に従って保存および運用されます。
2. Eatsy は、前号の記録に基づき、お客様が約定どおり来店される可能性を予測し、その予測結果をお客様が予約する飲食店に提供することができます。飲食店がこれにより、お客様がどの飲食店で予約または来店されたかを知ることはありません。
3. 飲食店は、予測結果に基づきお客様の予約時に適用される条件を決定するかどうかを選択することができます。これには、預り金の支払、クレジットカードの提供もしくは事前確認を求めること、予約可能な時間帯もしくは人数を制限すること、または当該予約を受け付けないことが含まれます。予測結果を利用するかどうか、およびどの条件を適用するかは飲食店が決定し、お客様が予約を送信する前に開示されます。
4. 予測は統計的手法による推定であり、Eatsy はその正確性を保証しません。予測の方法は Eatsy が決定し、調整することができます。当該調整が本条に定める運用の範囲を拡大しないものである場合、第 12.2 条に定める重大な改定には該当しません。
5. 飲食店は「未到店の自動マーキング」機能をみずから有効化し、その閾値をみずから設定することができます。 お客様が同一の飲食店において未到店となった回数が、当該飲食店の設定した回数に達した場合、システムは自動的にお客様にマークを付します。当該飲食店が併せて「マーク済み顧客の予約の拒否」を有効化している場合、お客様が当該飲食店に対して行う以後の予約は、システムにより自動的に拒否されます。前記のマーキングおよび拒否は、当該飲食店の範囲内においてのみ効力を生じます。
6. お客様は、前記の記録、予測結果またはマーキングに誤りがあるとお考えの場合、《Eatsy プライバシーポリシー》に記載の方法により、人による再確認を請求することができます。

7.4 未到来（No-show）および取消し

ユーザーが約定した時間に来店せず、かつ合理的な時間内に予約を取り消さなかった場合、当該状況は不履行（no-show）とみなされることがあります。

本プラットフォームまたは飲食店は、そのポリシーまたは予約条件に従い、相応の措置を講じることができます。これには次の措置が含まれますが、これらに限りません。

- 第 8 節の定めに従い、すでに支払われた預り金または保持されたクレジットカードから相応の金額を収受すること
- 第 7.3 条の定めに従い、お客様の以後の予約の条件に影響を及ぼすこと
- 一部の予約機能の制限

7.5 予約の制限および調整

合理的な状況において（異常な利用、予約の仕組みの濫用の疑い、自動化ツールを用いた予約、または本プラットフォームの正常な運営に影響を及ぼす状況を含みますが、これらに限りません）、本プラットフォームは関連する予約請求を調整、制限または拒否することができます。

本プラットフォームはまた、前記の状況において、関連する予約を取り消し、変更または制限することができ、事前の通知を要しません。

7.6 例外およびシステムの調整

システムの異常、技術的な問題、飲食店側の調整その他本プラットフォームに帰責できない事由により、すでに成立した予約に調整または取消しが生じる場合があります。この場合、本プラットフォームは合理的な努力を尽くしてユーザーへの通知を支援し、必要な協力を提供しますが、予約が必ず履行されることを保証するものではありません。

7.7 キャンセル待ち登録および店頭順番待ち

キャンセル待ち登録は、繰上げを保証するものではありません。繰上げとなった場合、お客様は飲食店が通知する期限内に確認を行うものとし、期限を経過した場合は辞退したものとみなされます。店頭順番待ちにおける呼出し、順番の経過および順番の保留は、飲食店の規則に従います。

7.8 消費嗜好記録およびパーソナライズされたおすすめ

1. お客様が Eatsy の予約ページで自ら送信した予約から生じる消費嗜好記録（例：座席の希望、注文品目）は、《Eatsy プライバシーポリシー》に従い、次の用途のために Eatsy が保存および利用することができ、個々の飲食店が本サービスの利用を終了したことを理由として削除されることはありません。
(1) お客様が予約する飲食店に、サービスの参考として提供すること
(2) お客様の予約履歴および嗜好に基づき、本サービス内で飲食店、時間帯またはサービスをおすすめすること
(3) 本サービスを改善すること
2. 前号 (2) に基づきおすすめを行う際、Eatsy は、他の飲食店でのお客様の予約履歴、嗜好または予約したことのある飲食店の名称を、おすすめ先の飲食店に提供しません。お客様が当該飲食店に予約する際に、通常の予約フローにより必要な情報が提供されます。
3. お客様は、《Eatsy プライバシーポリシー》に記載の方法により、いつでもパーソナライズされたおすすめへのデータ利用の停止を求めることができ、停止しても予約サービスのご利用には影響しません。SMS、メール等で能動的にお送りするおすすめは、《Eatsy プライバシーポリシー》第三節第 (4) 項に基づきお客様の同意を必要とします。
4. 飲食店が代わりに作成した予約から生じる消費嗜好記録は、当該飲食店のみが利用します。
5. お客様が提供した健康およびアレルギーに関する情報は、パーソナライズされたおすすめには利用せず、ご予約先の飲食店にのみ伝達します。

8. 支払、預り金および返金

本節では、お客様が予約に伴い金銭を支払う場合における各当事者の役割およびお客様の権利について説明します。

8.1 支払手続における Eatsy の役割

お客様が予約に伴い支払う預り金その他の金銭は、飲食店がその自身の名義で決済サービス提供者に申請した特約店（加盟店）アカウントにより収受され、当該飲食店の指定する銀行口座へ直接支払われます。

Eatsy は当該金銭の収受者ではなく、また当該金銭を保有または保管することもありません。

飲食サービスの提供、預り金の収受条件、返金および紛争の処理について、契約関係はお客様と飲食店との間に存在します。Eatsy は予約および支払の技術的インターフェースを提供し、合理的な範囲で必要な顧客対応の支援を提供します。

8.2 決済サービス提供者

本サービスのクレジットカードによる収受は、第三者である決済サービス提供者に委託して処理されます。当該提供者は、飲食店との間の特約店関係に従い、オーソリ（仮押さえ）、請求および返金の作業を実行します。

8.3 クレジットカード情報の取扱い

- お客様がカード番号を入力する際は、決済サービス提供者が提供する独立した入力インターフェースにおいて直接入力します。カード番号、有効期限およびカード裏面の末尾 3 桁は Eatsy のサーバーに送信されず、Eatsy はこれらの情報を保存しません。
- Eatsy は、決済サービス提供者から返送される支払識別情報（例：カードトークン、取引識別子、カード番号の末尾、カード名義人の氏名）および返金の処理に必要な口座情報のみを取得し保存し、以後の請求および返金の作業に使用します。完全なカード番号、有効期限およびカード検証コードは、Eatsy は当初から収集・保有しません。
- カードを登録する際は、発行機関の要求に従い 3D 認証を行います。

8.4 クレジットカードを提供する 2 つの方式

予約条件によりクレジットカードの提供が求められる場合、本サービスは次の 2 つの方式のいずれかを採用することがあります。実際にいずれを採用するかは、お客様が予約を送信する前の手続において開示されます。

両者の違いはただ 1 点ですが、この違いは重要です。仮押さえ（オーソリ）はお客様の与信枠を占有しますが、カード代碼の保存は占有しません。

（一）カード代碼の保存

- 後日の請求に使用するための代碼を 1 組保存するのみです
- お客様の与信枠を凍結または占有することはありません
- お客様のクレジットカードの明細に、いかなる金額または保留中の項目も生じさせることはありません

（二）仮押さえ（オーソリ）

- 発行機関が指定金額についてオーソリによる保留を行います
- オーソリの期間中、お客様の当該金額分の与信枠を占有することがあります
- お客様のクレジットカードの明細または発行機関のアプリに、「保留中」または「一時保留」の項目が表示されることがあります。当該項目は、完了した消費ではありません。
- オーソリの期間が満了しても請求がなされなかった場合、発行機関により解除され、与信枠はこれに伴い回復します。実際の回復の時期はお客様の発行機関によって決まり、Eatsy および飲食店のいずれもこれを制御できません

いずれの方式を採用する場合であっても、第 8.5 条に定める場合に限り、かつ飲食店による金額の確認を経てはじめて、お客様に対して実際に請求が行われます。請求金額は、お客様が予約手続において確認した請求予定額を超えることはありません。

クレジットカードの提供に同意される前に、第 8.5 条および第 8.6 条を併せてお読みください。

8.5 請求が行われる時点

次の場合に限り、かつ飲食店が管理画面において金額を確認した後、お客様が保持されたカードに対して請求が行われます。

- お客様が約定した時間に来店せず、かつ当該飲食店の定める期限内に予約を取り消さなかった場合
- 当該飲食店が予約手続においてすでに開示した予約条件に基づき収受しうるその他の金銭

請求金額は、お客様が予約手続において確認した請求予定額を超えることはありません。

8.6 保留の解除

本条は、第 8.4 条の 2 つの方式に適用されます。仮押さえ（オーソリ）については、これに加えて、発行機関がオーソリの期間の満了時に請求がなされなかった場合にみずから解除します。当該解除は Eatsy または飲食店の操作を要さず、その時期も発行機関が決定します。以下は Eatsy 側の解除の規則です。

- お客様が約定どおり来店し食事を完了された場合、当社は食事日の翌日から 2 日後以降に、定例の作業により当該カード代碼の保留を解除し、システムから削除します。
- お客様が予約を取り消し、第 8.7 条の規則により全額返還が可能な場合、カード代碼は取消しの時点で直ちに解除されます。
- 未清算の金銭または未完了の紛争処理がある場合（例：未到店で預り金の処理が完了していない場合）、当該カード代碼は、関連する金銭の処理が完了するまで保持されます。

前記のいずれの場合においても、お客様は info@eatsy.tech までご連絡いただくことにより、保留の理由についての説明、または保留の解除を求めることができます。

8.7 返金の規則

- 返金の可否、およびいつ取り消せばどの割合を返還できるかは、飲食店がみずから設定し、お客様が予約を送信する前の手続において開示されます。
- 返金は、決済サービス提供者が収受する手数料が差し引かれる場合があります。当該手数料は、前記の返金規則において併せて開示されます。
- 返金は、原則として支払に使用されたクレジットカードへ返還されます。事情により原カードへ返還できない場合、当社はお客様にご連絡のうえ別途手配いたします。
- 返金の指示が発せられた後、金銭が実際に入金される時期はお客様の発行機関によって決まり、Eatsy および飲食店のいずれもこれを制御できません。

8.8 返金の申請方法

現在、お客様は予約ページにおいてご自身で返金を申請することはできません。 申請が必要な場合は、次のいずれかの方法をおとりください。

- 当該飲食店に直接ご連絡いただく
- info@eatsy.tech までご連絡いただき、当社が当該飲食店への取次ぎおよび処理状況の追跡を支援する

8.9 金銭に関する紛争

いずれかの金銭についてご不明な点がある場合は、まず当該飲食店にご連絡いただくか、info@eatsy.tech までご連絡ください。当社は合理的な期間内に確認を支援し、当社が保有する取引記録を提供します。

前記の手続は、お客様が発行機関の規定に基づき取引紛争（チャージバック）の申請を行う権利に影響を及ぼさず、またこれを制限するものでもありません。

8.10 統一発票

- Eatsy は、お客様が支払う預り金または飲食の消費について、統一発票を発行しません。
- 統一発票は、飲食サービスを提供する飲食店が税法の規定に従って発行するものです。発票が必要な場合、または統一編号（統一番号）もしくはキャリア（載具）の記載が必要な場合は、当該飲食店に直接お申し出ください。
- Eatsy は、飲食店から収受するプラットフォームサービス料についてのみ発票を発行しますが、当該部分はお客様とは無関係です。

8.11 銀行振込により支払われる預り金

一部の飲食店は、銀行振込の方法により預り金を収受します。この種の金銭は飲食店の指定する口座へ直接振り込まれ、返金も飲食店が振込の方法で行い、Eatsy は当該金銭に一切関与しません。第 8.2 条から第 8.9 条までのクレジットカードに関する定めは、この種の場合には適用されません。

8.12 お客様が法令上有する権利は影響を受けません

本節の定めは、お客様が《消費者保護法》その他の中華民国（台湾）の法令に基づき有する権利を、排除または制限するものではありません。

9. データ保護およびプライバシー

本プラットフォームは、プライバシーポリシーに基づき、予約サービスの提供、履行の管理および利用体験の最適化のため、ユーザーの個人データ（基本情報、予約記録および履行状況を含みますが、これらに限りません）を収集、処理および利用します。

関連するデータの収集、使用および保護は、すべて Eatsy プライバシーポリシーの定めに従って行われます。

お客様の個人データが中華民国（台湾）域外に移転されて処理される場合、予約履行記録の運用および人による再確認の窓口については、《Eatsy プライバシーポリシー》をご参照ください。本ウェブサイトが使用する Cookie およびトラッキング技術については、《Eatsy Cookie・トラッキング技術ポリシー》をご参照ください。

10. 責任の制限

10.1 プラットフォームの性質および第三者サービス

Eatsy は、情報および技術サービスのプラットフォームとして、予約のマッチングおよび関連する管理機能を提供するにとどまり、飲食店の実際の運営、飲食サービスまたは取引の履行には関与しません。

飲食店が提供する商品、サービスの内容および履行の状況は、いずれも当該飲食店がみずから責任を負います。ユーザーと飲食店との間に消費に関する紛争が生じた場合、両者がみずから協議して解決するものとし、Eatsy は合理的な範囲で必要な支援を提供しますが、関連する責任を負いません。

10.2 サービスの提供および免責の表明

本サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供され、Eatsy は、サービスの無中断性、即時性、正確性、完全性または特定目的への適合性について、明示または黙示のいかなる保証も行いません。

法律が許容する最大限の範囲において、次の事由により生じた損害について、Eatsy は賠償責任を負いません。

- システムの故障、保守または向上
- ネットワークの中断または第三者サービスの異常
- 不可抗力の事象（天災、政府の行為等）
- Eatsy に帰責できない事由

ただし、Eatsy の故意または重大な過失により生じた場合は、この限りではありません。

10.3 損害賠償責任の制限

法律が許容する最大限の範囲において、Eatsy は、本サービスの使用または使用不能により生じたあらゆる間接的、付随的、特別または派生的な損害（営業上の損失、逸失利益またはデータの損失を含みますが、これらに限りません）について、賠償責任を負いません。ただし、Eatsy の故意または重大な過失により生じた場合は、この限りではありません。

11. サービスの中断および技術的保守

Eatsy は、本プラットフォームの正常な運営の維持に合理的な努力を尽くしますが、サービスが中断せず、または完全に無誤であることを保証するものではありません。

システムの保守、技術の更新、設備の異常その他の不可抗力の要因により生じたサービスの中断または停止について、Eatsy は賠償責任を負いません。ただし、Eatsy は合理的な範囲で、可能な限り速やかにサービスを回復し、ユーザーへの影響を軽減するよう努めます。

12. サービスの変更および規約の更新

12.1 サービスの変更

Eatsy は、運営上の必要、技術的な調整その他の合理的な事由に基づき、いつでも本サービスの全部または一部の機能を修正、調整、停止または終了することができます。

前記の場合、Eatsy は合理的な範囲で通知を提供します。ただし、緊急の場合または不可抗力の要因がある場合には、事前の通知を経ずにこれを行うことができます。

12.2 規約の更新

Eatsy は本規約を改定することができ、その改定の発効日の30 日前までに、プラットフォーム上の公告および電子的方法によりお客様に通知します。

次に定める重大な改定を除き、お客様が改定の発効後に本サービスの利用を継続した場合、改定後の規約を読み、理解し、その拘束を受けることに同意したものとみなされます。ご同意いただけない場合は、本サービスの利用をお控えください。

改定が次のいずれかに該当する場合、重大な改定とします。

1. 預り金、仮押さえ（オーソリ）、返金または金銭紛争の処理に関する規則を実質的に変更するもの
2. お客様の個人データの収集、処理または利用の範囲を実質的に拡大するもの
3. お客様が負担すべき費用を新たに追加するもの
4. その他お客様の権利義務に重大な不利益を及ぼすもの

重大な改定は、お客様が本プラットフォーム上で明示的な方法により同意を表示した後にはじめてお客様に対して効力を生じます。お客様が同意を表示する前は、なお改定前の版が適用されます。

12.3 既存の権利義務への影響

サービスの調整、停止または終了は、ユーザーが変更前にすでに成立させた予約、支払その他法令に基づき成立した権利義務に影響を及ぼしません。

13. サービスの終了

13.1 ユーザーによる自発的終了

お客様は、いつでもアカウントの終了を申請し、本サービスの利用を停止することができます。お客様は、本プラットフォームが提供する方法により Eatsy カスタマーサービスにご連絡のうえ申請でき、当社は合理的な期間内に処理を完了します。

13.2 プラットフォームによる終了または権利の制限

次のいずれかの場合、Eatsy は、その情状の軽重に応じ、お客様のアカウント利用権限を制限、停止または終了することができ、事前の通知を経ずにこれを行うことができます。

- お客様が本規約または関連する規定に違反した場合
- お客様の行為が本プラットフォーム、他のユーザーまたは第三者に損害を与え、または損害を与えるおそれがある場合
- お客様が違法行為を行い、または本サービスを不当に利用した場合
- 合理的な判断により、本プラットフォームの安全、正常な運営または他のユーザーの権益の維持のために必要な場合

13.3 終了後の取扱い

アカウントの終了後、お客様は本サービスの関連する機能を引き続き利用することができなくなります。

Eatsy は、サービスの提供を停止し、関連するアカウントデータを処理することができます。これにはユーザーデータの削除または匿名化が含まれます。ただし、法令により保存すべきもの、または法的義務の履行のために必要なものは、この限りではありません。

13.4 責任の制限

法律が許容する範囲において、Eatsy は、アカウントの終了またはサービスの制限により生じた不便または損失について、賠償責任を負いません。ただし、Eatsy の故意または重大な過失により生じた場合は、この限りではありません。

13.5 成立済みの権利義務への影響

アカウントの終了またはサービスの制限は、終了前にすでに成立した予約、支払その他法令に基づき成立した権利義務に影響を及ぼしません。

14. 準拠法および紛争の解決

14.1 準拠法

本規約の解釈、効力および履行、ならびに本規約に起因しまたはこれに関連するあらゆる紛争は、いずれも中華民国法（台湾法）を準拠法とします。

14.2 誠実な協議

本規約に起因しまたはこれに関連するあらゆる紛争について、両当事者は信義誠実の原則に基づき、まず協議により解決するものとします。協議の期間中、両当事者は、紛争の事項を除き、本規約の紛争に関わらないその他の部分を引き続き履行するものとします。

14.3 紛争解決の仕組み

両当事者が合理的な期間（原則として 30 日）内に協議により合意に至らなかった場合、両当事者は台湾台北地方法院を第一審の管轄裁判所とすることに同意します。ただし、《消費者保護法》第47条その他の法律の規定により他の裁判所が管轄権を有する場合、お客様は当該規定に従って訴えを提起することができます。また、本条は、お客様が《消費者保護法》に基づき申立てまたは調停の申請を行う権利に影響を及ぼすものではありません。

14.4 言語の版

本規約は、繁体字中国語の版を正とします。

Eatsy は、英語、日本語等の言語の版も提供しますが、これらは閲覧の便宜のためのみに提供されるものです。各言語の版の文意に相違がある場合、または翻訳に誤りもしくは遺漏がある場合、いずれも繁体字中国語の版を正とします。

前項の定めは、お客様が所在地の強行法規に基づき有する権利を、排除または制限するものではありません。

15. 連絡先

本規約または Eatsy プラットフォームのサービスについてご質問、ご提案、またはさらなるご支援が必要な場合は、次の方法により当社までご連絡ください。

- 会社名：食樂科技股份有限公司（Eatsy Inc.）
- 電子メール：info@eatsy.tech
- 郵送先住所：106 台湾台北市大安区忠孝東路四段 53 号 7 階
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