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Eatsy 加盟店利用規約

本規約（以下「本規約」といいます）は、食樂科技股份有限公司（以下「Eatsy」といいます）と、Eatsy プラットフォームを利用する事業者（以下「加盟店」といいます）との間で締結されるものであり、加盟店による本プラットフォームのサービスの利用に関する権利義務を定めるものです。

加盟店は、本サービスに登録し、または本サービスを利用した時点で、本規約を読み、理解し、その拘束を受けることに同意したものとみなされます。

0. 定義

本規約における用語は、別段の定めがある場合を除き、次のとおり定義します。

- 「プラットフォーム」：Eatsy が提供する「デジタルインターフェース」および「Eatsy 管理プラットフォーム」をいいます。
- 「加盟店」：Eatsy の承認を受け、本プラットフォーム上で商品またはサービスを提供し、営業を行う個人、法人または団体をいいます。
- 「顧客データ」：予約または取引に関連する個人データをいい、氏名、電話番号および予約または取引の記録等の情報を含みますが、これらに限りません。
- 「サービスプラン表」：Eatsy が第 7.8 条に基づき加盟店に交付する、適用料金、請求サイクル、支払方法およびサービス範囲を記載した文書または付属書類をいいます。
- 「顧客個人データ」：加盟店が本プラットフォームを通じて収集し、Eatsy が第 3.8 条から第 3.14 条までに基づき委託を受けて処理する顧客データをいいます。
- 「SLA」：Eatsy が特定のサービスプランについて提供するサービス水準の保証をいいます。Eatsy が SLA を提供するか否か、およびその内容は、《サービスプラン表》の記載に従います。《サービスプラン表》に記載がない場合、本サービスは第 10 条に従い現状有姿で提供され、Eatsy はサービス水準について別途保証を負いません。

1. サービスの概要

1.1 サービス内容

Eatsy は、次のサービス（以下「本サービス」といいます）を提供します：予約関連サービス（店頭順番待ち、キャンセル待ち登録および第三者プラットフォームからの送客を含みます）、テイクアウト予約サービス、予約金の収受および返金に係るシステムサービスならびに第三者決済サービスへの加盟申込みの支援、顧客管理、通知およびデータ分析、従業員のシフト管理および打刻、ならびに技術サポートおよび保守。各サービスの料金は、《サービスプラン表》および第 7.10 条に従います。

1.2 プラットフォームの性質

Eatsy は技術プラットフォームを提供するものであり、加盟店と顧客との間の取引の当事者ではありません。第 3.8.2 項のデータについては、Eatsy は独立した収集者として自らの収集、処理および利用についてのみ責任を負い、加盟店は顧客に対するサービス、自ら設定した予約条件および本プラットフォームに入力したデータについて責任を負います。

加盟店は、その営業行為、顧客サービスおよび関連する法的責任について、すべて自ら責任を負うものとします。

2. アカウントの資格

2.1 申請資格

加盟店は、次のいずれかの条件を満たす必要があります。

- 飲食、施設その他関連するサービスを提供する個人、法人または団体
- Eatsy が承認したその他の者

加盟店は、その営業行為が関連法令に適合していることを自ら確保するものとします。

2.2 審査および管理

Eatsy は、いつでも加盟店に対し関連する証明書類の提出を求めることができ、加盟店が本規約または関連法令に違反した場合には、その情状の軽重に応じて次の措置を講じることができます。

- アカウント機能の制限
- サービスの一時停止
- アカウントの終了

2.3 情報に関する義務

加盟店は、提供する情報が真実、完全かつ最新であることを確保し、情報に変更が生じた場合には速やかに更新するものとします。

3. データ保護およびプライバシー

3.1 データの収集および利用

Eatsy は、サービスの提供および本規約の履行に必要な範囲内でのみ、加盟店および顧客のデータを収集、処理および利用します。これには次のものを含みますが、これらに限りません。

- 連絡先情報
- 予約記録
- 履行情報

関連するデータの収集、利用および保護は、いずれも台湾の《個人資料保護法》および Eatsy のプライバシーポリシーに従って行い、プラットフォームの運営、サービスの提供および改善の目的に限り利用します。委託を受けて処理する顧客個人データは、第 3.8 条から第 3.14 条までに従い取り扱います。

3.2 加盟店のデータ利用責任

加盟店が本プラットフォームを通じて取得した顧客データは、予約管理および顧客サービスに必要な範囲内でのみ利用できるものとし、次の行為を行ってはなりません。

- 予約と無関係な用途への利用
- 顧客の評価または信用スコアリングの仕組みの構築
- 店舗間または第三者とのデータ共有

ただし、Eatsy が第 4.3 条に基づき提供する来店予測を利用する場合は、この限りではありません。

加盟店は、本プラットフォーム上で行う来店・未到店等のマーキングが正確であることを確保するものとします。第 4.3.5 項に基づく再審査により誤りが確認された場合、Eatsy は当該マーキングを直接訂正または削除することができます。

3.3 プラットフォームによるデータ処理

3.3.1　Eatsy は、サービスの最適化、運営管理および予約プロセスの改善を目的として、予約および履行データについて統計分析を行うことができます。当該統計分析は非識別化された方法で行われ、特定の消費者に対する判断には用いられません。

3.3.2　「予約履行記録および来店予測」ならびに「消費嗜好記録」は、第 3.8.2 項、第 3.8.5 項および第 4.3 条に従うものとし、前項の規定は適用されません。

3.4 データの保存

アカウントの終了後、関連データは原則として 30 日間保存され、加盟店によるダウンロードまたは事後の処理に供されます。

ただし、法令により保存が義務付けられているもの、または紛争処理、税務その他の法定義務のために必要なものは、この限りではありません。

3.5 データ主体の権利

加盟店または顧客は、《個人資料保護法》に基づき、その個人データについて照会、閲覧、訂正または削除を含む関連する権利を行使することができます。

顧客が第 3.8.1 項の顧客個人データについて権利を行使する場合は、加盟店が対応します。Eatsy が当該請求を受けた場合は、加盟店に伝達し、これに協力します。第 3.8.2 項のデータについては、Eatsy が《Eatsy プライバシーポリシー》第十一節に従い対応します。

3.6 データセキュリティ

Eatsy は、合理的な技術的および管理的措置（暗号化、ファイアウォールおよびアクセス制御を含みますが、これらに限りません）を講じ、データの安全を維持します。

ただし、第三者による攻撃、不可抗力または Eatsy に帰責しえない事由により生じたデータのリスクについては、法律が許容する範囲内で責任を負いません。

3.7 データの提供

Eatsy は、次の場合に限り、関連データを提供または開示することができます。

- 本規約の履行またはサービスの提供に必要な場合
- 法律の規定または主管機関の要求による場合
- 当事者の同意を得た場合

前記の提供または開示は、必要な範囲内で行います。

3.8 委託処理の法律関係

3.8.1　加盟店が本プラットフォームを通じて収集する顧客個人データについては、加盟店が個人データの収集者であり、Eatsy は加盟店から委託を受けた処理者です。Eatsy は、本規約および加盟店の指示に従ってのみ当該データを処理することができ、自己の目的のために別途利用してはなりません。

3.8.2　前項の規定は、「予約履行記録および来店予測」ならびに「消費嗜好記録」には適用されません。 消費者は、本サービスを通じて予約を行う際、《Eatsy 利用規約》に基づき別途 Eatsy との間に契約関係を成立させます。次のデータについては、Eatsy が独立した収集者として、《Eatsy プライバシーポリシー》に従い収集、処理および利用するものとし、第 3.13 条に定める返還および削除の義務による制限を受けません。

1. 予約履行記録および来店予測：消費者の来店、取消し、未到店、キャンセル待ち登録および店頭順番待ち等の履行の事実、ならびにこれに基づき Eatsy が生成する来店予測
2. 消費嗜好記録：消費者が自ら Eatsy の予約ページで送信した予約により生じる嗜好の記録（座席の希望、注文品目など）。加盟店が管理プラットフォーム上で消費者に代わって作成した予約により生じるものは含みません。

3.8.3　Eatsy が前項に基づき行う利用には、顧客の氏名、連絡先、予約内容またはその顧客が予約したことのある加盟店の名称を、他の加盟店に提供することは含まれません。Eatsy は、前項第 2 号のデータに基づき消費者に他の加盟店をおすすめすることができますが、当該消費者の加盟店における予約、嗜好または当該加盟店の名称を他の加盟店に提供してはなりません。

3.8.4　本条から第 3.14 条までは、《個人資料保護法》およびその施行細則に定める委託処理事項に関する両当事者間の書面による合意を構成します。

3.8.5　消費者が自ら Eatsy の予約ページで送信した予約により生じる嗜好の記録（座席の希望、注文品目など）は、Eatsy が予測の提供およびサービスの改善に必要な期間内において保存および利用することができ、加盟店が提携を終了したことを理由として削除されることはありません。加盟店が管理プラットフォーム上で消費者に代わって作成した予約により生じる消費嗜好記録は、当該加盟店のみの利用に供され、第 3.8.1 項の顧客個人データとして第 3.13 条に従い取り扱います。本項および第 3.8.2 項第 2 号は、本版の発効日以降に収集された消費嗜好記録にのみ適用されます。

3.9 処理の範囲、類別、目的および期間

3.9.1　類別：顧客の氏名、連絡先電話番号、電子メール（加盟店が収集している場合）、予約または注文の内容、来店および履行の状況、ならびに加盟店が本プラットフォーム上で別途入力した備考。このうち来店および履行の状況は、第 3.8.2 項のデータにも該当し、Eatsy は当該部分について別途独立した収集者となります。

3.9.2　特定目的：予約および注文の管理の提供、顧客への通知、加盟店による顧客へのサービスの履行の支援、ならびに本規約に定めるその他の必要な処理。

3.9.3　処理方法：電子的方法により Eatsy およびその再委託先のシステムに保存し、加盟店の管理プラットフォーム上の操作に従って読取り、変更、送信および削除を行います。

3.9.4　期間：加盟店が当該データを収集した時から、委託関係が終了し、第 3.13 条に従い返還または削除が完了した時までとします。

3.10 Eatsy の安全管理措置

Eatsy は、委託を受けて処理する顧客個人データについて、第 3.6 条に定める技術的および管理的措置を講じ、最小権限の原則により内部のアクセスを制限します。

加盟店は、いつでも Eatsy に対し、前記措置の実施状況の説明を求めることができます。

3.11 再委託

Eatsy は、本サービスを提供するため、処理業務の一部を第三者に再委託する必要があります。その類別は、クラウドホスティングおよびデータベースサービス、通知送信サービス（SMS、電子メール、メッセージングアプリ）、決済サービス提供者、ならびにシステム監視およびエラー診断サービスです。

前記の再委託先の最新の一覧、所在地域および国際移転の状況は、《Eatsy プライバシーポリシー》に記載されています。 Eatsy は、再委託先に対し本規約に定めるものを下回らない守秘および安全の義務を負わせるものとし、その処理行為について加盟店に対して責任を負います。

加盟店は、本規約に同意した時点で、前記類別の再委託に同意したものとします。

3.12 違法事案またはセキュリティインシデントの通知

Eatsy またはその従業者もしくは再委託先において、顧客個人データの窃取、改ざん、毀損、滅失または漏洩が発生した場合、Eatsy は判明後 72 時間以内に加盟店に通知し、判明している発生の経緯、影響範囲、既に講じた是正措置、および加盟店に推奨する行動を明記するものとします。Eatsy またはその従業者もしくは再委託先が《個人資料保護法》その他の個人データ保護に関する法令、または第 3.8 条から第 3.14 条までの定めに違反した場合も、同様とします。

前記の通知は、調査が未完了であることを理由に遅延させてはなりません。調査の以後の進展については、Eatsy が引き続き通知するものとします。

3.13 委託関係終了後の返還および削除

委託関係の終了または解除後、Eatsy は、第 3.4 条に従い関連データを 30 日間保存し、加盟店によるダウンロードに供します。

当該期間の満了後、Eatsy は、その保有する顧客個人データを削除または非識別化し、加盟店の請求があった場合には処理結果を説明するものとします。ただし、法令により保存が義務付けられているもの、または進行中の紛争、会計もしくは法定義務の処理に必要なものは、その必要な範囲および期間においてこの限りではありません。

ただし、「予約履行記録および来店予測」または「消費嗜好記録」に該当するものは、第 3.8.2 項および第 3.8.5 項の定めに従い、前二段の規定は適用されません。加盟店が管理プラットフォーム上で消費者に代わって作成した予約により生じる消費嗜好記録は、引き続き前二段に従います。

3.14 加盟店の指示および監査

加盟店は、顧客個人データの処理について、Eatsy に対し書面による保留の指示を行うことができます。Eatsy は、技術的に可能であり、かつ法令に違反しない範囲内でこれに従うものとします。

加盟店は、合理的な期間前に通知したうえで、Eatsy による第 3.8 条から第 3.13 条までの履行状況について、説明または裏付け資料の提供を求めることができます。

3.15 カード情報

Eatsy は、消費者の支払データについて、決済サービス提供者から返送される支払識別情報（例：カードトークン、取引識別子、カード番号の末尾、カード名義人の氏名）および返金の処理に必要な口座情報のみを保存します。完全なカード番号、有効期限およびカード検証コードは、Eatsy は当初から収集・保有しません。

4. プラットフォームの機能および利用

4.1 デジタルインターフェース

本プラットフォームは、顧客が加盟店にアクセスするためのオンラインインターフェースとしてデジタルインターフェースを提供し、加盟店情報の表示および予約サービスの提供に用います。

加盟店は、フロントエンドにおいて提供する情報（営業時間、住所、メニューおよび画像を含みますが、これらに限りません）が真実、正確かつ適時に更新されていることを確保するものとします。当該内容に関する権利の帰属および許諾については、第 5.4 条に従います。

4.2 管理プラットフォーム

本プラットフォームは、加盟店が予約、注文および運営の管理を行うための管理システムを提供します。

加盟店は、次のことを行うものとします。

- 予約および注文の情報を定期的に確認し、速やかに確定すること
- 顧客に対し、必要な予約の通知および回答を行うこと
- 予約の取消しおよび顧客サービスに関する事項を適切に処理すること

加盟店が自己の事由により予約を取消しまたは変更する場合、加盟店は自らの責任において顧客に通知し、関連する補償またはその後の手配を行うものとします。

4.3 来店予測

4.3.1　Eatsy は、各加盟店における消費者の予約履行記録に基づき、当該消費者が約定どおり来店する可能性を予測し、その予測結果を加盟店に提供します。

4.3.2　予測結果は約定どおり来店する可能性のみを反映するものであり、消費者の金融上の信用には関わりません。また、消費者がどの加盟店で予約または来店したかを開示するものでもありません。

4.3.3　予測結果を利用するかどうか、適用する閾値および適用する予約条件は、加盟店が管理プラットフォーム上で自ら設定し決定します。Eatsy は加盟店の設定に従い自動的に実行します。

4.3.4　予測は統計的手法による推定であり、Eatsy はその正確性、完全性、または未到店その他の損失を防止するに足りることを保証しません。予測の方法は Eatsy が決定し、調整することができます。加盟店は、予測結果を消費者に対する差別的取扱いの唯一の根拠としてはならず、自ら設定した条件について消費者に対し責任を負います。

4.3.5　消費者が予測、マーキングまたはこれにより適用された条件に異議を述べた場合、Eatsy は《Eatsy プライバシーポリシー》第七節に従い人による再審査を行い、再審査の間、当該予測の適用を停止することができます。

4.3.6　本条に基づく Eatsy の責任は、故意または重過失による場合を除き、第 10 条の制限に従います。

4.4 加盟店の利用義務

加盟店は、次のことを行うものとします。

- 予約プロセスが正常に機能するよう確保すること
- 顧客とのコミュニケーションおよび履行に関する事項を適切に処理すること
- プラットフォームの機能を濫用し、またはシステムの運用に影響を及ぼさないこと

4.5 データ分析および付加価値サービス

本プラットフォームは、付加価値サービスとしてデータ分析または運営レポートを提供する場合があり、加盟店はサービスプランに応じてその利用を選択することができます。

当該分析は、加盟店の運営上の参考としてのみ提供されます。

5. 知的財産権および守秘

5.1 プラットフォームに関する権利の帰属

5.1.1　本プラットフォームのソフトウェアプログラム、ソースコード、ユーザーインターフェース、レイアウト、ビジュアルデザイン、アイコン、アニメーション、説明文、および操作フローの具体的な画面表現に係る著作権、商標権その他の知的財産権は、いずれも Eatsy またはそのライセンサーに帰属します。本プラットフォームにおけるデータの選択および配列に創作性がある場合も同様とします。ただし、加盟店自身の営業データには及びません。

5.1.2　前項には、次の各号に掲げるものを含みません。

- 加盟店が第 5.4 条に基づき提供する加盟店コンテンツ。その権利は同条に従います。
- 本プラットフォームが使用する第三者のコンポーネント（オープンソースソフトウェアおよびフォントを含みます）。当該コンポーネントの権利は、それぞれのライセンス条項に従います。

5.2 許諾の範囲

5.2.1　Eatsy は、加盟店に対し、本規約の有効期間中、自己の営業目的のために本プラットフォームを使用する非独占的かつ譲渡不能な使用権を許諾します。

5.2.2　加盟店は、その従業員、被用者および Eatsy が承認した受任者（第 2.1 条にいう予約代行を含みます）に、前項の範囲内で本プラットフォームを使用させることができ、その使用行為について責任を負います。本項の規定は、アカウントの譲渡および貸与を禁止する第 6.3 条の規定に影響を及ぼしません。

5.2.3　本規約において明示的に許諾されていない権利は、すべて Eatsy に留保されます。

5.3 使用の制限

5.3.1　加盟店は、Eatsy の事前の書面による同意なく、本プラットフォームのユーザーインターフェース、レイアウト、ビジュアルデザインまたは文章内容について、複製、翻案、公衆送信または頒布を行ってはならず、第三者にこれを行わせてもなりません。

5.3.2　前項の規定は、次の場合には適用されません。

- 本サービスの利用に必要な場合
- 加盟店の社内教育研修に用いる場合
- Eatsy に対して問題の報告、苦情の申立てまたは権利の行使を行うために提出する場合
- 法令により認められる公正な利用に該当する場合

5.3.3　加盟店は、本プラットフォームと競合する製品またはサービスの開発、構築、訓練または改良を目的として、本プラットフォームのインターフェース、機能設計または技術情報を使用してはなりません。Eatsy のアルゴリズム、モデルおよびリスク管理メカニズムについては、別途第 5.7 条に従います。両者が競合する場合は、より厳格な方に従います。

5.4 加盟店コンテンツ

5.4.1　加盟店は、その提供する店舗情報、メニュー、画像、標章その他のコンテンツ（以下「加盟店コンテンツ」といいます）について、その知的財産権を保有します。

5.4.2　加盟店は、Eatsy に対し、本サービスの提供および本プラットフォームの宣伝に必要な範囲内で、加盟店コンテンツを使用、複製、公衆送信および編集（技術上必要なフォーマットの調整に限ります）する非独占的、無償かつ再許諾可能な権利を許諾します。本項の許諾は、本規約の終了をもって終了します。ただし、既に第三者のチャネルに提供され、またはキャッシュもしくはバックアップに取り込まれており直ちに削除できない部分については、技術的に合理的に削除可能となるまで引き続き有効とし、Eatsy はこれを新たに頒布してはなりません。

5.4.3　加盟店は、加盟店コンテンツについて適法な権利を有し、かつ第三者の権利を侵害しないことを保証します。加盟店コンテンツに起因して第三者が Eatsy に対し権利を主張した場合、加盟店はその処理に協力し、損害賠償責任を負うものとします。

5.5 守秘義務

5.5.1　加盟店は、本プラットフォームの使用により知り得た Eatsy の非公開情報（プラットフォームの機能設計、アルゴリズムのロジック、リスク評価メカニズム、未公開の機能および技術文書を含みます）であって、機密である旨の表示がされたもの、またはその性質および取得の状況に照らし通常の合理的な者の判断により機密であると知るべきもの（以下「秘密情報」といいます）について守秘義務を負い、これを第三者に漏洩し、または本規約の目的以外の用途に使用してはなりません。

5.5.2　加盟店は、合理的な措置を講じ、その従業員、被用者および受任者に本条の義務を遵守させるものとします。

5.5.3　本条の義務は、本規約の終了後も、秘密情報が非公開性を失うまで引き続き有効とします。

5.6 守秘義務の例外

次の情報は、秘密情報に該当せず、または前条の拘束を受けません。

- 既に公開されている情報、または加盟店による本規約の違反によらずに公開された情報
- 加盟店が知得する前から適法に保有していた情報
- 加盟店が守秘義務を負わない第三者から適法に取得した情報
- 加盟店が秘密情報を使用することなく独自に開発した情報
- 法令、裁判所または主管機関の要求により開示される情報。この場合、加盟店は法令が許容する範囲内で事前に Eatsy に通知するものとします。

5.7 専有技術

Eatsy のアルゴリズム、モデル、リスク管理メカニズムならびに関連する技術およびデータは、いずれも営業秘密に該当します。

加盟店は、Eatsy の書面による同意なく、次の行為を行ってはなりません。

- リバースエンジニアリング
- システムロジックの抽出または再構築
- 競業その他許諾されていない用途への利用

6. アカウントの登録および管理

6.1 登録および情報に関する義務

加盟店は、真実、完全かつ最新の登録情報を提供し、情報に変更が生じた場合には速やかに更新するものとします。

Eatsy は、必要に応じて、加盟店の身元または営業状況を確認するため、関連する証明書類の提出を求めることができます。

6.2 アカウントの安全

加盟店は、そのアカウント情報（アカウント名およびパスワードを含みます）を適切に管理し、アカウント内のすべての操作について責任を負うものとします。

アカウントの不正使用またはセキュリティ上の懸念を発見した場合、加盟店は直ちに Eatsy に通知するものとします。

6.3 アカウントの利用責任

加盟店は、アカウントを第三者に譲渡し、貸与し、または使用させてはなりません。

加盟店がアカウントを適切に管理しなかったことにより生じた一切のリスクおよび損失は、加盟店が自ら負担するものとします。

7. 料金および支払条件

7.1 課金の時点

Eatsy は「利用即課金」方式を採用しており、加盟店が予約または注文を作成した時点で料金が発生します。当該予約が最終的に取り消され、または顧客が来店しなかった（No-Show）場合であっても、支払対象となる料金に含まれます。

7.2 料金および支払サイクル

加盟店に適用される料金、請求サイクルおよび支払方法は、《サービスプラン表》に記載された版に従います。

Eatsy は、業務上の必要に応じてプランの内容を変更することができます。料金を変更する場合は、発効日の 30 日前までに、システム内の公告および電子メールにより加盟店に通知するものとします。

7.3 月次請求および支払責任

Eatsy は月次請求方式を採用し、毎月 5 日までに前月分の請求を行い、統一発票を発行します。加盟店は、請求日から 30 日以内に支払を完了するものとし、振込手数料は加盟店の負担とします。

7.4 支払遅延および違約時の取扱い

加盟店が支払期限を経過しても支払わない場合は、次のとおりとします。

1. 《サービスプラン表》に従い遅延損害金を課します（請求日から起算して 31 日目以降、1 日あたり新台湾ドル100元、最長 15 日分）。
2. Eatsy は、支払遅延が生じた時点でシステム内に公告します。遅延が 15 日を超えてなお完済されない場合、Eatsy は加盟店の管理機能を停止することができ、加盟店が完済した後 3 営業日以内に回復します。
3. 遅延が 60 日を超えた場合、Eatsy はサービスを終了することができます。
4. Eatsy は、さらに必要な法的措置を講じることができます。

7.5 返金の原則

法律に別段の定めがある場合、または Eatsy に帰責すべき重大な障害による場合を除き、サービス料金は、一度発生した後は原則として返金されません。

不可抗力の場合、Eatsy は実際の状況に応じて適切な補償を提供することができます。

7.6 支払に関する異議

加盟店は、請求内容に異議がある場合、請求日から 7 日以内に証拠資料を添えて申し出るものとします。期限を経過した場合は、異議がないものとみなされます。

7.7 無料試用

7.7.1　Eatsy は、新規の加盟店に対し、開通日から 7 日間の無料試用期間を提供することができ、試用期間中、加盟店は当該プランに記載された全機能を利用することができます。また、Eatsy は、個別の加盟店との間で別途試用期間を合意することができます。

7.7.2　試用期間中に作成された予約または注文は、支払うべきサービス料金に算入されません。

7.7.3　加盟店は、試用期間中いつでも終了することができ、いかなる費用も発生せず、また第 8.1 条の最低期間の拘束も受けません。

7.7.4　試用期間が満了し、加盟店が終了しなかった場合は、満了日の翌日から《サービスプラン表》に記載された料金により課金され、第 8.1 条の期間は同日から起算します。

7.7.5　Eatsy は、試用期間の満了前に、電子的方法により加盟店に通知するものとします。

7.8 サービスプラン表の交付および変更

7.8.1　Eatsy は、加盟店がサービスを開通した時点で、書面または電子的方法により《サービスプラン表》を交付し、加盟店が管理プラットフォーム上で、またはメールで請求することにより、いつでも最新版を取得できるようにするものとします。

7.8.2　《サービスプラン表》の内容に変更がある場合は、第 7.2 条に定める方法により通知します。交付または通知がされていない料金は、加盟店に対して主張することができません。

7.9 予約金、決済および紛争金額

7.9.1　Eatsy は、消費者と加盟店との間の取引の当事者ではなく、予約金を保管せず、立替払もしません。

7.9.2　加盟店は、自ら決済サービス提供者との間で加盟店契約を締結します。Eatsy は、加盟申込みおよびシステム連携の支援のみを行います。返金規則は加盟店が設定します。

7.9.3　紛争金額、チャージバックまたは不正利用により生じた代金の返還、罰金および手数料は、加盟店が負担します。Eatsy は、予約および来店の記録を提供し、加盟店の抗弁を支援します。

7.10 有料機能の料金および通貨

7.10.1　予約および注文以外の有料機能（従業員の打刻など）は、Eatsy が公式ウェブサイトまたは管理プラットフォーム上で公表する料金により課金します。加盟店の《サービスプラン表》に当該機能の料金が記載されている場合は、《サービスプラン表》に従います。Eatsy は、加盟店が当該機能に登録し、または利用を開始する時に、その時点の料金を知ることができるようにするものとします。

7.10.2　本規約、《サービスプラン表》および前項により公表される料金に記載されたサービス料金は、別段の表示がない限り、すべて新台湾ドル（NT$）建てであり、営業税を含みません。統一発票を発行する場合は、営業税を別途申し受けます。

7.10.3　前二項の料金の変更は、第 7.2 条に定める方法により通知します。第 7.7 条の無料試用期間中に利用した有料機能については、料金は発生しません。

8. サービスの終了および契約の継続

8.1 契約の継続

8.1.1　本規約は、加盟店が登録し Eatsy プラットフォームのサービスの利用を開始した日から効力を生じ、有効期間は 1 年間とし、従量課金制を採用します。加盟店が第 7.7 条の無料試用を経た場合、本期間は試用期間満了日の翌日から起算します。

8.1.2　いずれかの当事者が契約期間満了の少なくとも 30 日前までに書面または電子的方法により提携の終了を通知しない限り、契約は自動的に 1 年間延長されます。

8.1.3　（本項削除）

8.1.4　加盟店が契約期間中に連続して 30 日間予約の利用記録がない場合、いずれの当事者も契約を終了し、または更新しないことができます。この場合に終了したときは、加盟店は最低期間に満たないことを理由とするいかなる費用も負担しません。

8.1.5　加盟店が期間満了後も引き続き本プラットフォームのサービスを利用した場合、当該時点のプランにより更新することに同意したものとみなされます。

8.1.6　本条に定める最低期間は、加盟店が第 7.7 条に基づき試用期間中に、または第 8.1.4 項に基づき利用のない期間中に、いつでも終了する権利に影響を及ぼしません。

8.2 加盟店による終了

加盟店は、いつでも Eatsy に対しアカウントの終了を申請することができます。Eatsy は、合理的な期間内に処理を完了し、サービスの提供を停止します。

既に発生した料金は、約定に従い支払うものとし、アカウントの終了によって免除されません。

8.3 プラットフォームによる終了権

次のいずれかに該当する場合、Eatsy は、その情状の軽重に応じて、加盟店のアカウントを制限、停止または終了することができます。

- 本規約または関連するポリシーに違反した場合
- 虚偽または不完全な情報を提供した場合
- 不当、違法またはプラットフォームの運営に影響を及ぼす行為があった場合
- 支払期限までに料金を支払わず、遅延が 15 日（管理機能の停止）または 60 日（サービスの終了）を超えた場合

8.4 終了後の取扱い

アカウントの終了後は、次のとおりとします。

- 加盟店は、本プラットフォームのサービスを利用できなくなります
- Eatsy は、本規約に従い関連データを 30 日間保持し、加盟店によるダウンロードまたは必要な事項の処理に供することができます
- 加盟店は、終了前に既に発生した支払義務、および第 5.5 条に定める守秘義務を引き続き履行するものとします

8.5 違約責任

8.5.1　加盟店が本規約または関連法令に違反し、Eatsy に損害を与えた場合、加盟店は損害賠償責任を負います。

8.5.2　賠償の範囲には、Eatsy が当該違約行為の処理のために支出した合理的な費用（法律費用、回収費用および関連する処理費用を含みますが、これらに限りません）が含まれます。

8.5.3　前記の賠償は、加盟店に帰責すべき直接損害に限られます。ただし、加盟店に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。

8.5.4　加盟店が第 5.3 条、第 5.5 条、第 5.7 条、第 6.3 条または第 9 条の義務に違反した場合、次の基準により違約金を支払うものとします。

1. 第 6.3 条（アカウントの譲渡、貸与）または第 9 条（プラットフォーム利用の制限）に違反した場合は、違約行為の発生時までの直近 12 か月間に支払われたサービス料金の総額の 10 倍とします。新台湾ドル5万元に満たない場合は新台湾ドル5万元、新台湾ドル30万元を超える場合は新台湾ドル30万元とします。
2. 第 5.3 条（使用の制限）、第 5.5 条（守秘義務）または第 5.7 条（専有技術）に違反した場合は、違約行為の発生時までの直近 12 か月間に支払われたサービス料金の総額の 30 倍とします。新台湾ドル20万元に満たない場合は新台湾ドル20万元、新台湾ドル100万元を超える場合は新台湾ドル100万元とします。
3. 前号の場合において、故意または重大な過失によるときは、1 回につき新台湾ドル300万元とします。
4. 前号の場合において、情状が重大であるとき（例えば、既にこれに基づき本プラットフォームと競合する製品またはサービスを開発、構築または提供したとき）は、1 回につき新台湾ドル500万元とします。

8.5.5　前項第 1 号および第 2 号の違約金は、本サービスの課金方法と整合させるため、加盟店の利用量に応じて算定します。第 3 号および第 4 号が固定金額を採用するのは、これらの違反が故意または重大な過失によるものであり、それにより生じる損害が加盟店の支払済みサービス料金の多寡と無関係であるためです。

8.5.6　同一の行為が第 8.5.4 項の複数の号に違反する場合は、そのうち金額が最も高い号により算定し、重ねて課しません。

8.5.7　第 8.5.4 項の違約金は、懲罰的違約金とします。Eatsy は、その受けた損害が違約金を超える部分について別途賠償を請求することができ、法令に基づき侵害の排除または予防を請求する権利は妨げられません。

8.5.8　違約の情状が軽微である場合、Eatsy は第 8.5.4 項の違約金を減額または免除することができます。

8.6 移行期間の取扱い

Eatsy は、実際の状況に応じて合理的な期間の移行期間を設け、加盟店が既存の予約およびデータの処理を完了できるよう支援することができます。

移行期間中、加盟店は既存の注文を完了し、必要なデータをダウンロードすることができます。

移行期間の終了後、関連データは本規約および適用法令に従い処理されます。

9. プラットフォーム利用の制限

9.1　加盟店は、次の行為を行ってはなりません。

1. ボットまたは自動化ツールを使用して大量に予約を作成すること
2. プラットフォームの運営を妨害または破壊すること
3. プラットフォームの仕組みの回避を試みること
4. 自動化された方法（クローラー、スクリプト、ヘッドレスブラウザ、自動スクリーンショットまたは画面録画ツールを含みますが、これらに限りません）により、本プラットフォームの画面または内容を体系的に取得、複製または保存すること

9.2　前条第 4 号にいう本プラットフォームの画面または内容には、加盟店自身の営業データ（その予約記録、顧客名簿および取引記録等）は含まれません。加盟店自身の営業データのエクスポートおよび利用については、第 3 条に従います。

9.3　Eatsy は、合理的な状況において、次の措置を講じることができます。

- アカウントの制限
- 異常な予約の調整または取消し
- サービスの終了

10. 責任の制限

10.1　法律が許容する範囲内において、Eatsy に帰責すべき事由により生じた直接損害に対する Eatsy の賠償責任は、事故発生前直近 6 か月間に加盟店が支払ったサービス料金の総額を上限とします。

10.2　Eatsy は、次の損害について責任を負いません。

1. 間接的または派生的な損失
2. 営業上の損失または逸失利益
3. 顧客の喪失または信用の毀損

10.3　前二項の制限は、Eatsy の故意または重大な過失により生じた場合には、いずれも適用されません。

10.4　本条の制限と第 8.5.4 項の違約金は、性質の異なるリスクについてそれぞれ定めたものです。本条が制限するのは Eatsy によるサービス提供の履行上の瑕疵であり、そのリスクはサービス料金の価格設定に反映されています。第 8.5.4 項が定めるのは加盟店による Eatsy の知的財産権の侵害または守秘義務違反に対する違約金であり、サービス料金の多寡とは関係がありません。両者は金額の高低によって相互に比較されるものではありません。

11. サービスの変更

Eatsy は、サービス内容を変更することができ、合理的な範囲内で通知を行います。

12. 準拠法および紛争の解決

12.1 準拠法

本規約の解釈および適用は、いずれも中華民国法に従います。

12.2 紛争の解決

本規約または本サービスの利用により生じるあらゆる紛争について、両当事者は、まず信義誠実の原則に従い協議により解決するものとします。

協議により解決に至らない場合、両当事者は台湾台北地方法院を第一審の管轄裁判所とすることに合意します。ただし、いずれの当事者が保全手続を申し立てる権利にも影響を及ぼしません。

13. 一般条項

13.1 規約の改定

13.1.1　Eatsy は、本規約を改定することができ、改定の発効日の30 日前までに、プラットフォーム上の公告および電子メールにより加盟店に通知するものとします。

13.1.2　次項に定める重大な改定を除き、加盟店が改定の発効後に本サービスの利用を継続した場合、改定後の規約を読み、理解し、その拘束を受けることに同意したものとみなされます。

13.1.3　改定が次のいずれかに該当する場合は、重大な改定とします。

1. 加盟店の守秘義務または知的財産権の使用制限を新設し、または実質的に拡大するもの
2. 違約金を新設し、または既存の違約金の算定基準もしくは金額を引き上げるもの
3. 加盟店が負担すべき費用を実質的に引き上げ、または Eatsy が負うべき義務を縮小するもの
4. その他加盟店の権利義務に重大な不利益を及ぼすもの

13.1.4　重大な改定には、前記の「利用の継続をもって同意したものとみなす」旨の規定は適用されず、加盟店が本プラットフォーム上で明示的な方法により同意を表示した後にはじめて、当該加盟店に対して効力を生じます。

13.1.5　加盟店が改定の発効日までに同意を表示しない場合、改定前の版は改定の発効日から 15 日目まで引き続き適用されます。当該期間を経過してもなお同意しない場合、Eatsy はサービスを終了し、第 3.4 条に従いデータを処理することができます。加盟店が終了後 30 日以内に同意を表示した場合は、同意の時から改定後の版に基づきサービスを再開します。

13.2 経過規定（v1.3・v1.4）

13.2.1　v1.3 において、有料機能の料金および通貨（第 1.1 条、第 7.10 条）ならびに消費嗜好記録の取扱い（第 3.3.2 項、第 3.8.2 項、第 3.8.5 項、第 3.13 条）について行った改定、および v1.2 において、支払期限、遅延損害金、停止および終了の事由、改定に同意しない場合の効果、ならびに顧客の履行記録の取扱いについて行った改定は、第 13.1.3 項に定める重大な改定に該当します。

13.2.2　v1.3 は、2026年9月27日（以下「発効日」といいます。）から効力を生じ、発効日以降に新たに登録した加盟店に適用されます。発効日前に既に Eatsy との間で契約を締結していた加盟店については、第 13.1.4 項に従い同意を表示するまでの間、従前に同意した版が引き続き適用されます。

13.2.3　Eatsy は、本プラットフォーム上で各版とその前版との差異の説明を提供し、加盟店が同意を表示した版番号および日時を保存するものとします。

13.2.4　本版（v1.4）は、第 1.2 条、第 3.1 条、第 3.2 条、第 3.5 条、第 3.8.3 項、第 3.9.1 項、第 3.12 条、第 3.15 条および第 4.3 条を改定し、Eatsy が公表する発効日から適用されます。このうち第 13.1.3 項に定める重大な改定に該当するものは第 13.1.4 項および第 13.1.5 項に従い、その他のものは第 13.1.2 項に従います。

13.3 組み込まれる文書

次の文書は本規約の一部を構成し、本規約と同等の効力を有します。

- 《Eatsy プライバシーポリシー》
- 《Eatsy Cookie・トラッキング技術ポリシー》
- 加盟店に適用される《サービスプラン表》

前記の文書と本規約とが抵触する場合は、料金、請求サイクルおよびサービス範囲に関する《サービスプラン表》の定めを優先するほか、本規約に従います。加盟店と Eatsy との間で別途サービス契約を締結した場合、各文書の適用順序は当該契約の定めに従います。

13.4 完全合意

本規約は、第 13.3 条により組み込まれる文書とあわせて、Eatsy と加盟店との間の完全な合意を構成し、両当事者間の従前のすべての書面または口頭による合意に優先します。

両当事者が別途書面により合意した場合を除き、本規約と一致しないいかなる合意も効力を生じません。

13.5 言語の版

本規約は、繁体字中国語の版を正とします。

Eatsy は、英語、日本語等の言語の版も提供しますが、これらは閲覧の便宜のためのみに提供されるものです。各言語の版の文意に相違がある場合、または翻訳に誤りもしくは遺漏がある場合は、いずれも繁体字中国語の版を正とします。

前項の定めは、加盟店が所在地の強行法規に基づき有する権利を排除するものではありません。

13.6 不可抗力

天災、戦争、感染症の流行、政府の行為、大規模なネットワークもしくは電力の障害、その他いずれの当事者にも帰責しえない事由により、一方の当事者が本規約の履行を遅延し、または履行できない場合、当該当事者は責任を負いません。ただし、合理的な期間内に相手方に通知し、損害の軽減に努めるものとします。既に発生した支払義務は、これにより免除されません。

13.7 権利義務の譲渡

加盟店は、Eatsy の事前の書面による同意なく、本規約上の権利義務を第三者に譲渡してはなりません。Eatsy が合併、会社分割または事業譲渡により本サービスを移転する場合、Eatsy は本規約上の権利義務を承継人に移転することができ、その旨を加盟店に通知します。

13.8 分離可能性

本規約のいずれかの定めが無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の定めの効力に影響を及ぼしません。

13.9 権利不放棄

一方の当事者が本規約上の権利を行使せず、またはその行使を遅延したことは、当該権利の放棄を構成しません。

14. 連絡先

- 会社名：食樂科技股份有限公司
- メール：info@eatsy.tech
- カスタマーサポート：Eatsy LINE 公式アカウント
- 住所：台北市大安区忠孝東路四段53号7階