インフルエンサーに頼む前に、この3つを計算しよう

「インフルエンサーを使うか」は是非ではなく計算の問題

ときどき営業が言います。「KOLに一本投稿させれば店は跳ねる」。あるかもしれません。でもお金を出す前に、3つを先に片づけてほしいのです。フォロワー数、ROI、そして常連。

その一：「フォロワー数」に払わない

大きいアカウント＝効果的、ではありません。Instagramのエンゲージメント率は実はフォロワーが増えるほど下がります。ナノは平均6%以上、大型アカウントは1〜4%まで落ちることが多いです（eMarketer, 2023）。さらに厄介なのが水増しで、アカウントが大きいほど多く、2023年のデータでは100万人超のインフルエンサーの最大58.5%が何らかの不正に関与していました（Statista, 2023）。100万フォロワーに払って、手に入るのは数万のボットと、店に一度も来ない人々かもしれません。

その二：ROIを出す。しかも「自分の」ROIを

ネットには「1ドルで5.2ドル」式の平均ROIが溢れています。面白いことに、その数字を広めた当のInfluencer Marketing Hub自身が「平均値は当てにならず、予測には使えない」と言っています（Influencer Marketing Hub）。だから平均ではなく自分の数字を信じてください。一回の依頼はいくら？ 実際に予約し、来店し、消費した組はいくつ？ 一卓の本当の価値は？ マーケティングROI計算ツールで損益分岐を出してから、契約するか決めましょう。

その三：すでにある口コミは、インフルエンサーより価値があるかもしれない

これは最も見落とされる資産です。Nielsenの2021年の調査（アジア太平洋を含む4万人超）では、88%の人が「知っている人」の推薦をどの広告よりも信頼しています。そして地域の飲食店では、75%の消費者が店選びでレビューを読み、すべてのレビューに返信する店は選ばれる確率が41%高くなります（BrightLocal, 2024）。

つまり、Googleレビューを整え、常連を育てる方が、一本のインフルエンサー投稿より長持ちし、安上がりなことが多いのです。そのために必要なのは、顧客データを保持できる仕組み——誰が来て、何を気に入り、最後の来店からどれだけ経つか——であって、動画が終われば去る一過性の流入ではありません。

では、Eatsy自身はインフルエンサーを使う？

正直なところ、私たちは一過性のインフルエンサー露出より、「検索され、AIに引用され、積み上がる」コンテンツと評判に予算を置いています。あなたも同じです。KOLはデザートにはなっても、メインにはしない。まずは予約・リマインド・顧客データという「複利が効く」基礎を、7日間・クレジットカード不要のトライアルで固めてから、インフルエンサー予算を撒くかどうかを考えましょう。