經營者每天的挑戰太多,不是缺客人,而是缺時間、缺人手、缺一個懂你的系統。
我們不講行銷術語,也不說大數據,而是邀你聽聽——真正用過的經營者怎麼說。
「我們是新型態酒吧,很多第一次來的客人想要探索也會緊張。
Eatsy 幫我們把資訊、預約、故事整合在一頁,降低進店門檻。」
「以前用紙本,訂錯、沒記到、重複都有。
現在用了 Eatsy,準時、備餐、接待,節奏完全順。」
「這種客單高的餐廳,客人如果預約出錯、沒來,就是大損失。
Eatsy 的提醒、流程,幫我們留住每一組真正會來的客人。」
「我們是一間預約制的私廚,空間不大、人手也很少,
以前都靠我自己回訊息,有時一忙就漏接了預約。
用了 Eatsy 後,客人自己完成預約,我也能安心備料,甚至休假那天,真的可以好好休息。」
「我們一直很在意氛圍與細節,從調飲的風味、空間設計,到與客人之間的距離感。
以前顧客對我們的認識只來自 IG 照片,有時無法完整傳達想講的事。
Eatsy 幫我們建立了一個乾淨、有質感的入口,讓風格與理念能被好好地說清楚。」
「我們原本也有用過訂位系統,但固定包月費實在太重,
對於像我們這樣客數不多、重視品質的小店來說不太合理。
Eatsy 的收費方式很彈性,配合我們的營運節奏,什麼時候需要、怎麼開放,都能自己控制。
更重要的是,它讓預約流程變成我們服務體驗的一部分——好看、好用、有質感。
我們也感受到這是一個願意跟著小店一起成長的團隊,不會因為你不是大客戶就被忽略。」
「我們外場常常一邊招呼客人、一邊還要接電話、找紙筆記下訂位。
現場氣氛正熱的時候,如果還要處理這些,客人一定感受到我們在趕、在忙。
用了 Eatsy 後,所有訂位都自動整理好,不但不用接電話,也不會漏接訊息,
讓我們可以把注意力放回客人身上,節奏更流暢,現場也更有餘裕。」
「以前熟客要訂位,不是打電話就是私訊我,
我再手寫登記到本子上,有時是我記,有時請同仁幫忙,
一忙起來,常常會忘記到底有沒有寫,或寫在哪裡。
用了 Eatsy 之後,這些重複又容易出錯的流程都不見了,
訂位變得清楚、有序,我們也能把時間真正用在菜單設計、備料節奏與現場的款待上。
從客人踏進店裡前,我們就想讓他感受到日式款待的心意。」
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「不是我會用,是它設計得讓我不用學太多。」
「客人自己搞定流程,我回訊息的時間幾乎砍半。」
「不是因為我想用系統,而是我真的撐不下去了。」
「Eatsy 不是科技,是幫我穩穩接客的默默夥伴。」